尊敬的客户：
大家好!
目前，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，一场关系到全国人民生命健康的疫情防控战已经打响。在这个特殊的时期，请大家在假期做好自己和家人的安全防护工作。面对突发疫情，邓州农商银行以对社会负责、对客户负责、对员工负责、对家人负责、对自己负责的责任感和使命感，与您一道携手同行，来共同阻击新型肺炎疫情。抗击疫情，我们在行动，疫情期间我行制定出台了以下举措，与您共渡难关，共克时艰。
请别担心，我们将严格落实防疫要求
我们在此郑重承诺，本行各网点均配发医用酒精、消毒液和口罩，每日上岗人员已经过岗前排查，所有柜台、ATM机具每日均已按时消毒，各项排查防护措施到位，您可放心前往办理业务。如果您到邓州农商银行各营业网点办理业务，我们的工作人员将佩戴口罩为您提供服务，请您给予充分理解。全社会共同抗击新型肺炎，我们的口罩也是对您的一份儿责任、一种保护。在这个特殊时期，口罩不是我们的阻碍，恰恰是我们银行与客户鱼水情的桥梁。让我们共同携手，一起为抗击病毒出一份力。
请别担心，我们将为您办理自动转存
疫情特殊时期，为保证最广大客户的利益，我行对于2020年2月5日-3月31日(含)到期未做自动转存的个人定期存款产品开通自动转存功能，按照原期限转存，您不必到柜面办理更换手续即可享受定期利息。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任，我们在家不出门就是对疫情最有效的防控，不出门、勤洗手、勤消毒，请坚信在党中央的正确领导下，经过我们的共同努力，我们一定能够战胜疫情。
请别担心，我们将落实征信免责政策
对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款导致逾期的个人和企业，不视为违约，不纳入违约客户名单。对此期间产生的征信不良记录，客户可向邓州农商银行信贷部门申请征信异议，我们将根据实际情况优先、快速予以处理。
请别担心，我们将在线上为您服务
为保障您的安全，疫情防控期间，邓州农商银行建议您减少不必要的外出，敬请广大客户尽量使用以下渠道办理业务：一是使用河南农信手机银行、网银办理还款、转账、缴费、代发等业务;二是利用各村金融自助服务点办理转账或现金支取业务;三是利用我行营业网点24小时自助设备办理取款、转账、缴费等业务。河南省农信社手机银行具备自助注册、多样登录、智能转账、金燕e购、移动信贷、投资理财、生活缴费等各类业务，全方位满足您足不出户的金融需求。
请别担心，我们将及时代发养老金
新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控正处于关键时期，为了落实邓州市重大突发公告卫生事件一级响应和邓州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部的要求，加强银行一线防控工作力度，减少人群聚集，避免交叉感染。并按照邓州市人社局工作部署，现就在此期间邓州市城乡居民保险发放及领取相关事项提示如下：
1.本月养老金将于2月29日前发放到位，请广大老年客户放心。
2.为了您和家人的身体健康，避免人群聚集排队，降低疫情传播风险，建议广大老年客户暂缓到银行查询和领取保险金。
3.如您确有紧急资金需求，可通过我行手机银行、个人网银进行转账(免手续费)或选择ATM设备取款(机器每日均进行消毒)。
4.如您确需至银行办理业务，请您在出门时佩戴好口罩，做好个人防护措施。
请别担心，我们将提供专项资金支持
我行支持疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销及产业链环节企业的融资需求，支持疫情防控专用设施建设，保证信贷规模充足，同时对疫情影响较大的企业和个人提供高效的金融服务和减费让利优惠政策，确保信贷资金供给通畅。
请别担心，我们将帮扶客户解难纾困
对受疫情影响的贷款，不抽贷、不压贷、不停贷、不断贷;受疫情影响到期贷款资金周转有困难或暂时无法归还贷款的企业和个人，符合条件的采用增加授信、无本还款或合理延长还款期限方式办理;疫情期间对于延期还款的经本行认定后，可按正常利息收取，不收取罚息。
请别担心，我们将开通绿色服务通道
对于受疫情影响，不能到邓州农商银行营业网点现场办理还款续贷手续的客户，我们将开辟“疫情防控”贷款绿色通道，尽量简化手续，提供网上、手机银行办贷、延期还款等多种解决方案。
邓州农商银行
2020年2月6日
