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现金服务“真功夫” 群众用上“放心钱”——社旗农商银行多举措保障客户现金服务

现金服务“真功夫” 群众用上“放心钱”——社旗农商银行多举措保障客户现金服务
2020-02-18 16:18:32 来源:中华网河南

为全力支持打赢疫情防控阻击战,强化保障民生供应,社旗农商银行主动担当作为,坚持疫情防控和现金服务两手抓、互促进,全方位指多措并举,全力保障客户现金供应及安全工作,进一步加强现金服务管理工作,筑牢现金服务安全底线,让市民用上“放心钱”“卫生钱”。

隔病不隔情 现金服务不缺席

为全力保障疫情时期现金服务,社旗农商银行采取有效措施,急政府、企业、市民所急,积极做好购买防疫应急物资、下拨防疫经费等各项现金需求服务,为惠民生助复产保驾护航。

按照特事特办、急事急办原则,开通应急取现绿色通道,并主动组织专人加强与相关部门服务对接。2月14日,在了解到社旗县中医院现金积攒较多,需要存到账户上,营业部负责人赵明建同志和总行运行服务部经理唐苗同志在了解清楚情况后,当即决定前往中医院为客户排忧解难,当天下午他们两个做好仔细的防护后,赶到中医院,与工作人员对接,清点完现金后,通知一线临柜人员开通绿色通道,保障医院资金安全和高效入账,回到单位后,又仔细地用专业设备对现金进行了消毒,并单独封存,不对外流通,保证客户安心使用现金,良好专业便捷的金融服务得到了社旗县中医院工作人员的称赞,解客户燃眉之急,充分体现了社旗农商人的敏捷迅速、尽职尽责

严把“消毒关” 提供“放心钱”

社旗农商银行提高政治站位,积极响应上级安排部署,迅速采购消毒设备,指定专人成立消毒小组开展全面消毒工作,严格执行现金收支两条线和消毒工作,网点、金库对回收现金做到“二次消毒”,让老百姓用上“放心钱”“卫生钱”。

社旗农商银行现金中心每日开展入库现金集中消毒,所有回笼现金均经过网点初次消毒和金库“二次消毒”。柜面收取的所有现金经过初次消毒后当晚必须全部上缴总行现金中心,确保网点对外服务钱箱和钞票不存在风险隐患,同时每天由现金中心统一用人民币消毒柜二次消毒后清点入库,并单独封存,不对外付出。

现金中心每日班前、班后都对金库区域、现金点钞、清分设备、款箱进行全面消毒,同时由现金中心主管每日现场指挥、监督金库的消毒工作,管库员每日对金库现金进行消毒,确保对外支付及上缴人民银行发行库的现金全部消毒到位。

规范窗口操作 筑牢现金服务安全防线

银行网点窗口是人群聚集区,在疫情防控攻坚的特殊时期,“窗口”的防守力度体现了金融机构的社会责任感和安全意识。在疫情防控特殊时期,社旗农商银行严格规范窗口操作流程,高度重视保障市民和员工的健康,做到现金服务与安全防护两到位,在提供“放心钱”的同时确保提供“安心服务”。

社旗农商银行要求营业网点严格规范现金收取消毒防护管理,制定《网点现金消毒的操作流程》,规范“问来源--戴手套--消毒10分钟--清点--记账”的业务操作流程,现金收付业务按防护要求规范操作,同时要求各网点对辖内所有自助设备安排专人进行早晚消毒,保证客户安全使用;实行客户登记制,建立客户疫情风险分类评估筛查,组织所有轮值网点做好人员防护和网点消毒工作,确保窗口业务、疫情防控两不误,为企业和市民提供安全、舒心、及时的现金服务。(杜明 韩一)

(责任编辑:王怡蓓)