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新野农行:“网捷贷”为客户提供业务办理新路径

新野农行:“网捷贷”为客户提供业务办理新路径
2020-03-05 11:57:05 来源:中华网河南

新野农行:“网捷贷”为客户提供业务办理新路径

农行新野县支行自2020年以来,针对新型冠状病毒肺炎疫情的严峻形势,积极帮助有关客户解决好疫情防控期间的资金需求,大力拓展网捷贷业务,使客户足不出户就能办理贷款,目前已向全县20多家医药门店办理线上网捷贷310万元,一定程度上满足了客户购置抗疫物资及药品资金需要。

新野农行:“网捷贷”为客户提供业务办理新路径

该行通过设计服务方案、筛选客户群体、强化线上服务、实施业务办理指导等措施,加快办理进度。首先是筛选客户。该行借助大数据系统,按照客户分类,落实客户分层服务,建立客户信息化服务体系,实现了银行与员工、员工与客户之间的信息有效对接,通过计算机、微信、短信的相互融合,开展客户线上排查,及时有效对接符合条件客户35家。其次是跟踪服务。该行发挥大数据的优势,由业务人员分别建立了自己的客户群,实施差异化的贴心服务,据统计,全行员工共建立12个客户微信群、19个qq群,实施个人网捷贷业务线上指导,使客户在全面做好疫情防控的前提下,足不出户在家快捷办理贷款业务。(杜明 孙晓林 李鹤翔)

(责任编辑:王怡蓓)