面对严酷的疫情形势，农行新野县支行坚持疫情防控与服务客户两手抓，收到了良好效果。
首先，全力抓好疫情防控工作。自大年初一开始，按照县疫情防控指挥部的要求，动员全行30多名党员干部组成3个党员先锋队，主动承担家属院等社区的疫情防控值班责任，众志成城，死看严守，确保了102户居民居家隔离，没有发生任何疫情。辖内营业网点对外营业后，均严格按照疫情防控要求办事，对每个客户进行体温测量和信息登记，按步就班，有条不紊，确保不漏一人。在做好上述工作的基础上，彰显责任担当，三次发动员工捐款，共捐款1.77万元，用于疫情防控。
其次，着力抓好服务客户工作。在疫情特殊期间，该行通过多种措施和渠道，引领客户线上办理业务，尤其对个人存款、个人理财、银利多、基金等产品进行重点推介，使不少个人客户居家就能办理个人金融业务。此外，组织线上教材《疫情下的线上营销与应对策略》、《疫情下银行客户服务与拓展》等课件，共全员学习借鉴，有效增强员工线上服务客户的能力。(杜明 孙晓林 李鹤翔)
