河南西峡农商银行在做好疫情防控的同时，创新思维方式，充分发挥线上产品优势，积极引导客户通过线上渠道申贷、办贷和办理自助存款业务，实现线上业务持续增长。自疫情以来，通过手机银行、网上银行、ATM机等，累计办理存款自动转存2.2万笔9.1亿元，累计投放以“果药菌”产业链信贷为主的复工复产贷款9690万元。
该行充分利用多方数据资源对小微企业进行精准画像，逐步提高线上信用类贷款的比重。结合“果药菌”产业链快贷、“龙乡快贷”“微贷通”，创新推出了“龙乡复工复产贷”“抗疫贷”等复工复产产品包，汇集了信用、担保和抵押类多品种的融资产品，实现了在线申请、快速审批，24小时“无接触”线上金融服务。
该行以金燕IC卡为载体将百姓民生需求从线下延伸到线上，打通社保、医疗、交通、教育、旅游、消费等领域的支付场景，成为百姓“智慧生活”的守护者。通过“银医通”线上服务，实现自助发卡、挂号、交费、查询、打印诊断报告等服务功能，并支持微信、支付宝各种渠道预约充值。通过线上“抗疫”业务拓展，最大限度地发挥账户结算、融资支持、财富管理和产品线下销售等全方位的金融服务能力
该行积极构建开放共享平台，注重线上配套服务和宣传引导，加强智慧金融的拓展与融合，通过支付宝、微信支付为主的“农商e付”扫码支付业务，搭建“零接触”金融服务平台，满足多元化的金融场景需求。通过手机银行、网上银行、ATM机等存款自助转存，把客户吸引过来并成功转化，并在“潜移默化”中培养客户的金融习惯，增强客户对普惠金融的认知与依赖。(杜明 赵泽轩)
