疫情防控重任在肩，金融服务刻不容缓。中原银行南阳分行充分发挥自身优势，动员广大员工“从我做起，做好金融服务”，着力为广大客户提供安全放心的业务办理环境和便捷、高效、安全的金融服务。
构建安全营业环境。为给广大客户提供安全、放心的业务办理环境。中原银行南阳分行首先要求扎实做好员工异常情况排查，逐人摸排，建立台账;坚持每天上报人员健康情况，确保疫情无迟报、瞒报和漏报现象。同时，做好营业场所排班工作。在营造安全工作环境，分行经多方联络为营业网点储备一次性口罩、84消毒液、医用酒精、电子体温计等防疫物资，对营业环境、自助机具和员工个人消毒提出规范化指导意见，包括指导员工学习防疫知识，营业人员(含保安)全部佩戴口罩，每日班前班后定时测量体温;每2小时对营业场所消毒一次，保持厅堂定期通风消毒，每2小时对智能机具、自助设备等消毒一次;对进入厅堂的外来人员进行问询和体温监测，填写健康登记表，并提醒客户做好自我防护，自觉使用ATM自助设备及手机银行办理业务，减少人员接触，避免交叉感染;提高自助设备巡检频度，每日不低于三次。重点检查自助设备是否缺钞、缺纸，密码防窥罩、插卡口、出钞口、防护舱等区域有无异常情况，确保自助设备正常运营，切实为广大客户提供一个安全、放心的业务办理环境。
提供线上便捷服务。为统筹做好疫情期间金融服务工作，中原银行南阳分行站位全局，科学谋划，快速行动，积极引导各支行通过短信、电话、微信等线上渠道对客户进行全覆盖的服务提示及指引，并根据客户分层情况建立微信群，通过免费配送蔬菜食品、金融知识及产品介绍等做好客户维护和营销拓展。同时，对接相关单位了解防疫资金最新信息，鼓励客户通过线上渠道办理业务，并对客户业务办理过程中出现的问题积极给予协助。在了解到疫情防控专项资金由市某投资集团拨付的信息后，中原银行南阳分行行长、主管行长，及相关部门全力做好沟通协调，支行积极做好营销对接，同时，开辟疫情防控企业收付汇业务绿色通道，以分行营业部和西峡支行为定点支行办理捐赠单位的外汇开户业务，畅通资金汇划通道，经过分支联动，先后为15笔疫情救灾资金1.07亿元开通特约窗口，确保准时落地。此外，中原银行南阳分行要求各经营单位严格贯彻落实各项政策要求，全力为客户提供高效、便捷的金融服务。在为某区慈善总会开立外汇账户中，该行及时与市外汇管理局和总行交易银行部进行沟通协调，本着特事特办原则，坚持资料从简、流程从简，对有关资料实行先办理后报备，迅速为客户开立了港元和美元账户，成为本次疫情防控期间全市首个开立的外币捐款账户。
助力企业生产抗“疫”。疫情无情，“中原”有责。自新冠肺炎疫情发生以来，中原银行南阳分行用好用足专项再贷款资源，结合全市医疗单位和企业抗疫资金需求，由分行行长霍振峰亲自安排，成立再贷款专项工作小组，开展敏捷行动，快速为辖内防疫物资生产企业提供融资服务，助力企业扩大生产抗“疫”。
“疫情就是命令，效率就是生命”。对于生产卫生防疫物资和生活资料的企业，中原银行南阳分行坚持特事特办、急事急办，千方百计满足企业融资需求。某食品股份有限公司作为南阳市疫情防控重点食品生产企业，在疫区后勤物资保障上发挥着重要作用。中原银行南阳分行了解到该客户企业流动资金存在缺口的情况后，迅速成立疫情专项贷款敏捷工作小组，创新推出线上授信业务审批流程，从需求上报到贷款落地，该笔2000万元贷款办理时间前后不超过2天。某制药股份有限公司生产的藿香正气丸、防风通圣丸等药品，被国家卫健委与国家中医药管理局推荐使用。中原银行南阳分行得知该企业资金需求量大，急需资金采购连翘、黄芩等原材料时，工作人员加班加点整理资料，并坚持线上申报和线下核保同步推进，于2月10日成功向客户企业发放贷款5000万元，全力支持企业开足马力，加快生产中药制品，为一线疫情防控提供了有力保障。
中原银行南阳分行在服务广大客户中，坚持时间至上、效率至上，全力以赴解企业发展难题，众志成城助疫情防控，充分彰显了“中原速度”，为打赢疫情防控阻击战贡献了力量。(杜明 朱明杰 潘毅)
