图为内乡农商银行李永星行长(左一)在直播间。
“李行长，我想问问咱们信用社改制成农商银行，这对我们老百姓来说有啥好处?”4月22日下午3点10分，名为“微笑向暖”的同城观众在抖音直播间，向河南省内乡农村商业银行行长李永星问道。
李永星说：“改制组建农商银行后，一是经营机制将会更加灵活，可以设计研发出更多符合客户需要的理财、信贷产品，带给客户更加丰富多样的投资理财渠道和融资渠道，金融服务能力将会进一步增强。二是农商行贷款投放比例可以根据经营需要进一步提高，可以更好地支持区域内重大项目和优质企业的发展。三是组建农商银行后，业务经营范围将可进一步扩大，可以加入全国银行间同业市场融资平台，大大增强外部融资能力，为服务地方招商引资工作做出更大贡献。四是改制组建农商行后，业务经营范围可以进一步扩大。信托业务、资管业务、票据业务等将允许开办，可以为辖内的中小企业的项目融资提供多样化的金融服务。五是随着经营效益的不断提升，农商行将成为高成长性的重要地方财政税源大户和主力税源，社会贡献度和纳税贡献度将进一步加大，能够更好地履行‘服务三农、改善民生’的社会责任。”
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如何在群众中宣传营销农商银行的产品和服务呢?
折页、电视等等，可是效果都不是很理想。内乡农商银行在做好内部疫情防控的同时，创新线上服务模式，开通网上直播间，围绕普及防控知识、讲解金融政策、介绍线上业务，在线解答客户咨询。这种模式开启了宣传新途径，并达到很好的宣传效果。
该行每天下午3点选拔业务知识全面、综合素质较强的网点负责人进行试播，每期确定一个主题，全员借助微信朋友圈向广大客户推送直播预告。直播前每位讲师精心准备专题内容，熟练掌握业务流程，为在线客户提供优质高效的金融服务。
主播人员结合该行金融产品内容，以通俗易懂的语言在线讲解;直播间设置打赏主播、用户留言等功能，用户可以通过评论、点赞等方式与直播主讲人互动，主讲人针对评论逐一解答，给广大观众耳目一新的视听体验。
内乡农商银行自2月18日开展网上直播活动以来，通过线上互动，在线客户累计进入直播间4万余人次，在线关注客户累计达9600人，为1000余名客户进行答疑，帮助200余名客户在线完成业务办理，实现客户服务零距离。(供稿：胡克 靳国强 尹文霞)
