4月24日下午，中原银行方城支行营业厅里，来了两位行色匆忙的客户。大堂经理霍佳楠和理财经理瞿鹏姗热情迎接客户到休息区。经询问得知，客户母亲因住院用钱急需激活社保卡，而老人躺在病床上不能活动的情况后，理财经理立即向支行领导汇报，并决定第二天上午到医院为老人办理业务。
4月25日上午，会计主管郭帅和柜员潘大业到病房看望老人并办理社保卡激活业务。老人因受病痛折磨，暴瘦四十多斤，与身份证照片变化很大，业务办理过程中，人脸识别难以通过，无法进行下一步操作，这愁坏了老人一家。郭帅当即与分行会计运营部沟通，最终达成解决办法，于 26日上午为老人成功办理业务。此举受到了客户的称赞。(杜明 史禄铨)
