近年来，南召农商银行始终将业务的高质量发展作为驱动地方经济发展的核心动力。面对今年突发的新冠疫情，南召农商银行不仅给予大量医用物资和人力支持，更是从增强资金组织、服务供给和信贷投入三方面，助力地方共同抗击疫情所带来的不利影响，为地方经济更好地恢复发展注入源源不断的金融能量。
加大资金组织力度。为克服因疫情无法组织人员大规模宣传营销的劣势，该行以线上为主，线下为辅，多渠道、多形式进行宣传来增强资金回流的引力，一是开展线上营销。通过利用微信公众号、美篇、抖音等线上宣传渠道，将特色产品及业务办理流程等及时发布，并组织全员转发推广。同时加强与省市县媒体对接，利用电视、广播等多种载体发布产品信息。二是开展电话营销。重新梳理客户信息台账，按存款额度大小对客户进行分层，对大客户电话营销全覆盖，对基础客户按员工每人每天不少于5人次进行电话拜访。三是开展社区营销。与村“两委”、农金员对接，录制业务宣传语、营业时间公告等，通过村广播站利用早晚居民空闲时间进行播放，并在社区广场、医务室、超市等人员流动性大的区域张贴产品宣传海报270余份。截止日前，各项存款余额达66.4亿元，较年初增长8.4亿元。
加大金融服务力度。该行始终秉持将“人员下沉、措施下沉、服务下沉”的工作思路，不断完善服务工作机制。一是提升人员服务质效。一方面以培训学习为抓手，来增强前台部门及网点人员业务素质，提升机关人员、柜面人员以及客户经理这三支队伍的服务质量。另一方面严格制度考核。由党群工作部人员每日早上审查各网点上传至规范化服务考核群的晨会视频，从晨会时间、流程等方面进行每日通报。同时按照制定的文明服务考核方案，对发生客户投诉的事件实行零容忍态度，严格按照考核办法进行奖罚。二是强化金融知识宣传。在强化网点阵地宣传的基础上，组织员工下乡进村入户宣讲融资、反假币、电信诈骗等金融知识，并手把手向农户演示手机银行、助农设备等电子产品的便捷功能，使金融知识的宣传在全辖无盲区、无死角。
加大信贷投入力度。该行制定《“农商小贷”信贷营销实施方案》，一方面加大对三农的信贷支持。精耕细作“三农”市场，合理分配信贷资源，重点满足农业龙头企业、专业大户、家庭农场、农业专业合作社等新型农业经营主体的合理融资需求。同时扎实推进扶贫小额信贷。继续落实“5万元以下、1年期以内、基准利率放贷、省担保公司担保”，实现贫困户扶贫小额信贷的有效需求“应贷尽贷”、“随用随贷”，确保精准扶贫贷款余额持续增长。另一方面加大对中小微企业信贷支持。截止日前，各项贷款余额达45.9亿元，较年初增长2.46亿元。（杜明 张中义 马原）
