“电话一叫，服务就到”。如今，在河南西峡农商银行信息科技部活跃一支金融信息科技服务“110”，他们集巡检服务、科技攻关、运维管理为一身，在科技赋能、创新管理、创造价值上，充分发挥了金融信息科技服务“110”作用。
“不能让设备耽误业务一分钟”。西峡是一个山区县，辖内共布放95个支农服务网点，村镇之间距离较远，这既考验着西峡农商银行信息科技后台技术支撑服务能力，又考验着金融信息科技“110”工作效率。“电话一叫，服务就到”。无论节假日还是雨雪恶劣天气，他们只要接到故障电话就马上赶到现场处理。他们常说的一句话就是“咱们干技术的，目标就是不能让设备耽误业务一分钟。”平均每年到各村维护设备110多次，行程8000多公里。
“只要思想不滑坡，办法总比困难多”。沉下去维护，聚起来攻关，这是西峡农商银行金融信息科技“110”的职责担当所在。在金融科技信息管理探索和创新上，他们攻破了一个又一个堡垒。就如何能够及时检测到各支行UPS的运行状况，让设备高效运行保障柜面业务的连续性，创新研制了UPS远程维护系统，对全辖40余台UPS进行7X24小时集中监控管理和远程放电维护，每年可节省40余万元的电子设备运转费用。就如何解决线路故障，造成业务网络和监控网络同时中断的现象，创新研制生产网络双线热备系统，保持全辖生产网络始终正常运行。
“运维管理不懈怠，当好信息科技护航员”。金融信息科技“110”用行动诠释了运维就是效益、创新创造价值的内涵要义。今年5月，西峡农商银行信息科技运维监控系统成功“上线”。此系统包括四个模块，可以直观的呈现出全辖35家支行、4个离行式ATM的网络状态、供电状态、双线热备运行状态及机房运行环境的温湿度、消防系统、门禁系统、漏水监测、红外入侵、视频监控等。能够在各网点的网络或供电发生中断时立即发出现场告警及微信推送告警，可以远程对全辖UPS实施统一放电维护，在支行发生市电停电时能够对其发电机运行情况进行实时监测，有效提升了管理能力和服务效率。（杜明 赵泽轩 陈锋）
