李博，系河南西峡农商银行营业部总经理。在履职管理中，她既是指挥员，又是战斗员，用饱满的工作激情尽显巾帼揽储履职担当，通过揽储“三大法宝”在平凡的岗位干出骄人的业绩。至5月底，西峡农商银行营业部各项存款余额13.2亿元，较年初新增1.7亿元，荣获了首季开门红综合考核第二名，她个人也获得了首季开门红存款营销个人优胜奖。
抓系统增公存。一是做好重点项目资金攻关。把财政、社保、学校、医院、交通、重点企业、主要股东等集团性、系统性客户作为营销重点，拓展合作领域、丰富合作形式。为做好重点项目资金攻关，李博积极与人民银行、房管局等部门沟通协调，在她的努力下栾西高速项目部、房管局等单位先后在营业部开立账户，这些账户共揽存1.2亿元。二是持续做好重点客户的维护工作。李博带领营业部员工对重点客户进行全面梳理，建立台账、分门别类，将维护工作层层分解到每一位员工，通过定期回访、赠送礼品、上门兑换新钞等方式加强与客户之间的联系，不断提升客户粘合度和忠诚度，确保存款能够存进来、留得住。
抓载体增活力。一是以周例会、日晨会为载体，坚持“早谋划早组织，早行动早落实”的工作理念，提前向全员征集存款营销“金点子”，提高全员营销积极性；二是以总行开展的业务竞赛活动为载体，对重点工作进行安排部署，明确目标任务、责任人和完成时限；三是以“增户扩面”为载体，对现有个人客户群体进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式营销，力求逐个攻破，确保存款稳定性；四是以传统节日为载体，通过送春联、送鲜花等形式开展主题营销，赢得了客户的一致好评；五是以整体营销为载体，加大中间业务、银行卡、手机银行、POS商户和ETC业务的营销拓展力度，实行“一揽子”营销，确保每一位客户从开立账户起，就同步营销手机短信、电子银行、银行卡定期、二维码收款、ETC等业务。
抓服务增磁力。一是优化岗位职能，做好柜员、大堂经理的分工协作，充分发挥大堂经理的识别、引导作用，及时对客户进行疏导分流，引导客户利用自助设备办理业务，提高电子银行替代率，减少柜面业务压力，做好上门客户的服务；二是改善服务环境，以整洁温馨为原则对网点进行全面改造，增设电子银行体验区、阅览区、爱心母婴室等特殊服务设施，不断提升客户体验；三是提高服务效率，针对学生缴费、对公客户较多等特殊情况，及时调整、合理安排柜员工作班次、用餐时间和交接班时间，减少客户等待时间，增强客户满意度，全面提升服务水平。（杜明赵泽轩 张溁麟）
