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【出彩农信人】立足本职岗位 争做业务尖兵——记南召农商银行瑞丰支行委派会计王平萍

【出彩农信人】立足本职岗位 争做业务尖兵——记南召农商银行瑞丰支行委派会计王平萍
2020-10-12 10:44:50 来源:中华网河南

王平萍,女,汉族,现年33岁,大学学历,2014年参加工作,现任南召农商银行瑞丰支行委派会计。自2014年加入南召农商银行以来,先后从事过白河店支行综合柜员、盛明支行综合柜员、瑞丰支行委派会计。6年来,她立足本职,从点滴做起,把爱岗敬业、无私奉献和任劳任怨的精神,投入到每一项工作。先后于2015年、2018年、2019年获得“先进工作者”,2018年、2019年获得“十佳柜员”的荣誉称号。领导说,她是一个放到任何一个岗位都让人放心的员工;同事说,她是一个让人看到都能激发无限动力的伙伴;客户说,她是一个尽职尽责的暖心人。

真诚服务,用心待人赢得客户

自王平萍加入南召农商银行这个大家庭以来,她就把自己和单位紧紧“栓”在了一起,想问题办事情都要从单位的角度出发。在白河店支行任综合柜员期间,不断学习,提升自己的道德修养,提高自己的职业操守,每天上班她都是第一个到,下班她总是最后一个离开,对领导安排的工作,不管是份内还是份外,她都乐意接受并认真完成。

2015年2月份正值手机银行、短信通知营销季,对于白河店支行来说这项业务很难开展,因白河店地处过路点地段,人员居住较少,坐在营业室内我们又是隔着一层厚厚的玻璃为客户介绍业务,并不能让客户感同身受,为更好更快地完成这项任务,她没有坐等客户上门,而是利用下班时间出门营销,一个星期的时间她跑遍白河店沿街的各家各户,为大家普及手机银行使用的便利和优势。

因为她努力工作,所以每月营销排名都是支行第一名,虽然现在已离开白河店支行多年,但以前的老客户再见到她时仍然能一口叫出她的名字。在这些点滴小事中,她以优质的服务与踏实的工作态度诠释了一名青年员工的使命与职责,以创新实干的工作劲头展示了她的别样个人风采。

主动作为,争创一流业绩

2016年底偶然与家人谈话的闲聊中,她听说今年国家扶贫政策中有一项残疾人费用于补贴残疾人的生活补助,多家银行都在争取这一项存款,民政部门正在选一家实力优质的银行实行统一代发。以一个银行人的业务敏锐感,她想到为什么我们农商行不也试着去争取一下?核实消息后,她第一时间将这个信息向上级领导汇报,主动与民政部门对接,推介服务优势、介绍流程……最终签订了代发协议。

要想在工作中获得客户的信赖,除了过硬的业务能力外,还需要良好的服务意识。资金到帐后,民政部门只提出了一个条件,月底前必须要把全县16个乡镇共计2万多名客户的存折打印完成,发放到每个残疾人手中。当时已经近月中旬,距离月末还有不足三周的时间,再加上盖章、核对、统计等工作,这真是一项大工程啊!凭着一股拼劲,王平萍带领盛明支行4人的“娘子军”队伍,制定工作推进计划,要求每日必须打印出3000份以上存折,还不能耽误另一柜台的正常营业。一天的工作下来经常上个厕所都是带着小跑,吃饭胳膊都抬不起来,经常是累到全身酸疼。但是当第二天上班,打开电脑系统中弹出“你是电,你是光,南召农商银行王平萍前日办理业务XXX笔业务,打败了124699名柜员,辛苦了,位列全省第一名!”的消息后,内心又感到无比荣耀。

经过近三周“魔鬼式”工作,最终将1360万元20150余户存折保质保量的交到了客户手中。“没想到你们的工作效率这么高,我们单位还要感谢你们呢!”民政局的工作人员面对王平萍的感谢时这样说。

敬业奉献,履职尽责树立榜样

2018年1月,因工作调动,王平萍被任命为南召农商银行瑞丰支行主管会计。新的岗位,意味着更大的挑战。她凭着一份执着,一股拼劲儿和一腔热情,暗下决心既然干了就要有“干一行,爱一行,钻一行,精一行”的工作态度。

还记得那是2018年2月份,她初到会计岗位,工作还没有捋顺,白天忙业务,晚上整理传票,一整天坐下来时常累到干呕,经同事好心提醒到医院检查后才发现自己怀孕了,当拿到检查结果那一瞬间她喜极而泣,结婚5个年头了,这个孩子真是得来不易。但是为了圆满完成各项工作任务,她经常进入“忘我境界”,忙起来经常加班到深夜,一点都没有意识到自己已然是个孕妇。一天又是繁忙工作的结束,抬头发现已快凌晨2点了,因丈夫在工厂上班,经常加班,十分辛苦,为了不影响他第二天正常上班,便叮嘱他早点休息,不要再来接她下班。可真是等到走出营业室刺骨的寒风吹到身上又是伸手不见五指的情况下,还是心里感到很害怕,说怕什么来什么,正当骑着电动车走到半路的时候,只听“嘭”的一声,停车一看才发现后车胎竟然爆了,此时的大街上无一行人,她真是欲哭无泪,只能推着电动车藏在路边的小道里给丈夫打电话过来接她。当匆忙赶来的丈夫见到她时一把把她搂在怀里心疼地说不要再干会计了,换个轻松点的工作吧,你别忘了你已经是个妈妈了。

这期间她也郁闷过、迷茫过,但是骨子里那份最初不服输的韧劲促使她努力调整自己,和家人沟通谈心,表明自己的想法,经过一段时间的缓和最终得到了家人的理解和支持。

每个人成长的过程都不是一帆风顺的,成绩的取得也不是一蹴而就的。王平萍用她的一腔热血、一份真情,以忘我的工作精神、高度的责任感、出色的业务技能在农信这篇沃土上默默地耕耘和奉献着,实现了自身快速成长,也用优秀的人格品质和端正的工作态度鼓舞带动着身边的每一个人。(杜明 王帅 马原)

(责任编辑:苏阳)