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【出彩农信人】扎根基层岗位 当最美农商人——记邓州农商银行穰东支行徐晗露

【出彩农信人】扎根基层岗位 当最美农商人——记邓州农商银行穰东支行徐晗露
2020-10-14 15:42:44 来源:中华网河南

徐晗露,女,汉族,1989年12月出生,本科学历。2013年7月参加工作,现任邓州农商银行穰东支行综合柜员。自参加工作以来,先后担任大堂经理、综合柜员、主管会计等职务。

【出彩农信人】扎根基层岗位 当最美农商人——记邓州农商银行穰东支行徐晗露

徐晗露自入职以来,脚踏实地、谦虚谨慎,勤奋好学,多次获得南阳市农信办及邓州农商银行表彰,先后获得邓州农商银行践行三种精神争当“最美农商人”鼓励奖、邓州农商银行年度规范化优质服务先进工作者、邓州农商银行“抗击疫情 携手助力 深情寄语”朗诵比赛三等奖等多项荣誉。

扎根基层展优质服务。参加工作以来,徐晗露始终扎根基层,坚守岗位,用青年农信员工的青春朝气展现邓州农商银行的优质服务。2013年,刚入职的她被分配在了具有“小香港”之称的穰东镇,地处南阳和邓州两大经济板块交汇处,经济地理位置非常优越,但同时也面临着同质竞争的巨大压力。面对压力,她毅然选择扎根在这里,白天忙工作,晚上下班搞外拓,深知在这样一个竞争环境下不能等客户,要主动出去找客户。她利用现代信息技术手段与客户沟通,实现“足不出户”在线办理业务;建立客户微信群,帮助客户下载使用APP客户端及小程序,及时把最新信息推送给客户;她放下架子,走村入户,主动为群众排忧解难,不厌其烦地为群众解决各类金融问题……看似一件件琐碎的小事,反映的却是邓州农商银行的服务水准,展现着“文明服务我出彩,群众满意在窗口”的优质服务。

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有一次,一位大妈很慌张的到柜面转钱,期间不停的打电话向家人询问账号密码,她发现情况可疑,刻意拖延业务办理时间,并与大妈家人进行沟通。经过沟通,确认大妈陷入电话传销骗局,她第一时间安抚其情绪,另一方面与及时赶到的家人一起,耐心向大妈其讲解诈骗产生的严重后果,及时避免了一起电信诈骗案的发生。正是这样一次次的用心服务,也为她赢得了客户心中“好闺女”的美称。

热情洋溢讲普惠金融。苔花如米小,也学牡丹开。白衣黑裤,彩带丝巾,一身素色搭配,梳着马尾,干净利落,这种“热情绽放”的状态,正是徐晗露深入乡村、商场、学校等进行金融知识宣传教育的真实写照。在日常工作中,她针对部分客户对金融知识掌握甚少,甚至还存在许多误区的实际情况,她结合总行开展的“党建+普惠金融”宣讲活动,在每一次的宣讲中用专业的知识,深入浅出,由表入里,把深奥难懂的金融知识,通过风趣幽默的方式讲解清楚,受到群众的一致好评。

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穰东镇是人口大镇,学生较多,在日常业务办理中,她发现不少学生存在抵抗诱惑能力差、辨识金融风险能力弱的情况,她主动向支行长申请,专门开展系列金融知识进课堂宣讲活动。在宣讲过程中,她通过自制的宣讲课件,从“银行卡的安全使用”到“防范诈骗金融小知识”,让学生们增强了自身金融风险的辨别能力,避免了被表面假象误导从而陷入困境,不仅引导学生们全面地了解金融知识,提高风险意识,还帮助学生们树立合理的金钱观、消费观。幽默的语言,娴熟的动作,恰当好处的互动,用真情推开一扇扇学生的心门,那一刻,她就是课堂上那朵绽放的牡丹,尽情演绎着一名基层金融工作者的精彩。

不忘初心履使命担当。作为基层一线的一名普通员工,她一直以“孺子牛”的精神,用实际行动践行邓州农商银行人“扎根基层、服务三农”的使命担当。由于地处乡镇,老龄化较为严重,很多老人普遍年龄较大,行动不便,为解除他们的后顾之忧,她主动上门,提供一对一的专属服务,将农商行的服务延伸到“最后一公里”。

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年初突发其来的新冠疫情,严重扰乱了人们的正常工作和生活。银行作为联系千家万户的纽带之一,消毒防疫工作显得尤为重要。为展现邓州农商银行高度负责的企业担当,给广大群众营造一个安全放心的办事环境,她每天提前一个小时到岗,戴上口罩和手套,全方位对工作区域进行细致的消毒,不留一个死角。疫情期间,一位大爷来取养老金,她看到大爷戴着用毛巾自制的口罩,起不到任何防控作用,就赶紧把本来就紧缺的口罩送给大爷一个,还叫亲自向大爷示范佩戴要点,大爷拿到口罩后连声道谢,一再夸赞邓州农商银行服务热情,为客户安全负责。

从一个刚毕业的大学生,到现在支行的业务小能手,徐晗露经历了人生的蜕变。这种华丽的蜕变,都是从一件件小事积累而来。耐得住寂寞才守得住繁华,熬得住孤独方能等到花开,正如她经常所说的:“金融工作就像一片浩瀚的海洋,既博大精深,又充满挑战,我就是在海洋中自由自在游动的鱼。海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,农商行为我提供了一个这么好的平台,我一定会不负众望,尽情施展才华,为邓州农商银行的发展做出更大的贡献”。(杜明 张秀娟)

(责任编辑:苏阳)

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