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【出彩农信人】一位农信员工的爱岗情怀——记唐河县农信联社资产管理中心吴蕊

【出彩农信人】一位农信员工的爱岗情怀——记唐河县农信联社资产管理中心吴蕊
2020-10-15 17:04:24 来源:中华网河南

吴蕊,女,1983年10月出生,大专文化程度。自2004年3月进入信用社工作以来,先后在基层信用社一线柜台工作多年,2017年借调资产管理部,2018年调入资产管理中心工作至今。从青葱少女到人到中年,她把最美的年华献给了挚爱的农信事业。提起她,身边人的印象是开朗热情、诚恳谦和。在奔流的农信长河里,她也许只是一朵不起眼的浪花,但却默默地谱写着属于自己的故事。

【出彩农信人】一位农信员工的爱岗情怀——记唐河县农信联社资产管理中心吴蕊

热爱学习,工作踏实,努力提升业务技能

2003年7月,吴蕊大学毕业后,分配到唐河县郭滩信用社工作。身份上转变,起初她还有些不适应。同时,农信系统刚与电脑系统接轨,系统内的很多人员不能适应电脑操作,连基本的办公软件都不会用。她到社里以后,正用上了在大学里学习的电脑操作,第一个工作任务就是协助农贷会计进行五级分类。于是,她拆下电脑,抱起主机,拉上一箱农贷资料,来到联社,在信贷科的指导下,开始进行一系列的数据输入。她加班加点,吃、住在单位,有次受凉发烧到39ºC,到半夜盖着被子还直哆嗦。后来连夜起来去单位对面的诊所里打了针,吃了药,第二天退烧后继续工作,直到结束。

通过连续一个星期的高强度操作,她熟练掌握了电脑信贷五级分类的输入程序,提前完成分类工作,并手把手教会农贷会计WORL、EXCEL,使郭滩信用社的信贷工作井井有条。回到郭滩信用社以后,由于柜面工作缺少人手,她任出纳。在闲暇之余,她不断地学习点钞技能,练习书写银行业规范数字,努力让自己的业务水平追上其他业务娴熟的老员工。

恪尽职守,贴心服务,争做客户暖心人

郭滩镇属唐西南商贸重镇,历来经济发达。镇辖区内信用社有39家基层服务站,每逢下账日,单日业务量能达到三四百笔之多。稍有疏忽,就会出现差错。有一次,错帐2000元钱,查帐、对帐到深夜,却毫无收获,找不出错因。当时月薪仅800元的她,流着眼泪,自己补上了这笔钱,确保了信用社款、帐相符。在年关时,单日业务量冲到五六百笔时,她又多出来1500元一笔帐。到处查帐,到处打电话询问,找不到一点信息。有人说,这个钱可能是补你当时错的钱,是给你的。“不是我的钱,我坚决不要。”她当即把钱上交给委派会计,由会计进行挂帐处理。有人说她傻,她不争辩,一件小事见人品。每个人的心里都有一杆秤,最初的坚守,最真的信仰,她要做恪守尽责、诚实守信的农信人。

在2009年,由于工作突出,她被调入唐河县城区航运信用社。在航运信用社工作期间,她用优质的服务态度,一丝不苟的敬业精神,与辖区的商户、临近的客户们亲如一家。由于营业网点在小商品市场门口,网点业务繁多,破币、零钱每天收进很多。随时随地进入网点,就能看到她在整理着一把把、一捆捆的破币,桌上、地上、钱箱里……每天都能收到钱箱爆满,甚至装不下。后来,她和联社会计协调,会计单独给网点配发了一个破币专用箱,力争每天能解决掉客户的难题。需要去小商品市场购买物品的时候,商户们一看到她,就是说东西拿走吧,不要钱,你成天帮俺们查烂钱,她坚决不同意,必须以客户平时的价格付款,不占客户一分钱的便宜。在该网点工作期间,能解决的问题,她一定帮客户解决;不能解决的问题,她让客户留下电话号码,多方协调尽力帮客户解决,获得了客户的口碑,赢得了客户的赞誉。

不甘平凡,奋勇争先,外拓活动显身手

刻苦的学习,实践的历练,使吴蕊在思想政治上愈加进步,业务上精益求精。在城区社一线工作期间,她变得越来越成熟稳重,对各种服务工作更加得心应手。在基层网点,她是不可多得的业务骨干。在2017年外拓期间,她任所在的金鑫信用社小队长,带领外拓队员起早贪黑,认真细致,挨家挨户上门宣传、推销业务,中午主动联络饭店,跟老板交涉,以低于市场的价格让队员们在天冷、劳累时吃到热乎乎的饭菜,使队员们心中有团火,浑身充满干劲。

因为涉及到社里要正常营业,导致外拓团队人手不足。有一天,团队分组下去后,她一个人一组,自己带着宣传资料,大街小巷地宣传业务。在一个茶店,里边正在开会,这家老板以前在办理业务时认识吴蕊,对她的服务态度很满意。吴蕊给老板说明来意,老板当即停止了他们的会议,让吴蕊给客户介绍信用社的业务情况。一个上午,就收集有效客户资料11份。吸引了参加会议的其他商户到信用社开办存贷业务。在吴蕊和团队员工的共同努力下,使金鑫信用社各项考核目标均名列前茅,在全县农信社几十个社中脱颖而出,获得了团体三等奖,吴蕊个人也荣获“优秀队长”的称号。

【出彩农信人】一位农信员工的爱岗情怀——记唐河县农信联社资产管理中心吴蕊

多岗历练,不辞辛劳,为清盘工作贡献力量

2017年4月,因为改制需要,唐河县联社成立清收不良贷款工作指挥部,她被借调到综合协调组工作。面对政府、公安局、法院、审计局不同工作人员,她热情待人;面对前来反映问题的贷户,她首先安抚贷户的情绪,接着再登记问题,与信贷科沟通,将各种疑难贷户的问题上报指挥长,并保持后续跟进,将工作开展得游刃有余,真正将协调工作落到实处。后因资产管理部人手不足,她进入资产管理部做数据统计工作。由于此前无此类工作经验,在刚开始的时候走过不少弯路。她下定决心,从头学起,不懂的农贷知识就问,不懂的函数问题就去请教做表高手,非专业出身的她很快就适应了新的工作岗位。

由于当年盘活成绩喜人,数据量巨大,在进行盘活奖励核算环节需要逐笔核对,她每天需要加班三四个小时。当时,她已在孕期,同事们开玩笑说,你的孩子跟着改制一起进行,干脆将来孩子叫起名“改制”吧,以后也让他知道妈妈的辛苦,是跟着农商行一起成长的。在年底时,当月盘活量达到了8000多笔,她和同事们用报表的数据、背后的汗水为盘活工作默默付出。做完了这项艰巨的工作,也到了临生产的前一天。她去请产假时,当时理事长的办公室有前来视察的领导,理事长亲切的问她,什么时候生?她说,明天去生。理事长骄傲地和领导说:我们唐河联社的员工如此的拼,我们的改制怎么会不成功!

2018年4月初,吴蕊结束产假回到了工作岗位,正式调入新成立的资产管理中心。在单位领导的安排下,她进入法律案件组工作,开始接触全新的工作。与法院打交道,起草各种法律文书,到法院交费,后因起诉工作电子化要求,去法院学习了网上立案,多年的工作实践经验,扎实的电脑操作技能,让她很快适应了新工作。然而,在工作中各种法律专业术语、词汇让她感到很是吃力,为了继续充电,她报名了法律本科的函授学习。

善于沟通,任劳任怨,在平凡之中绽放光芒

多年的一线服务,造就了吴蕊同志外向的性格——沟通、协调能力较强,尤其擅长服务工作。在与法院接洽中,除了做好本职工作外,她与法院立案、缴费、财务及各庭书记员关系处理得都很好。在男同志作主力的法律案件组,她作为红花背后的绿叶,默默支持着同事们的工作。2019年中,有一笔执行款项29800元,由于年久累积,运行不畅,导致一直无法划拨。听到此问题,她主动出面协调,多方与法院财务人员沟通,一次不行,两次;两次不行,三次。精诚所至,金石为开,最终将该款项收回至唐河联社资产管理中心账户。男同事对她赞誉有加,说应该写一篇论文,名字叫做《论有一个女同事的重要性》。虽然略微带着几分调侃,但也彰显了她能力的独特与不可缺性。

因为吴蕊的热心肠,在科室平时的各种内部工作中,她一直承担着内勤的工作。内勤工作是繁琐的,相对外勤工作来讲,成绩更难显现出来。除了做好自己的工作外,平时联社对科室的各项考核、各种文件填报、各种资料汇总,也是她承担的。因为领导的信任,同事的支持,她是忙且快乐的。

相互理解,互相支持,共建和谐美好大家庭

处理好工作和家庭的关系,是每一位工作人员要面对的具体而现实的问题。有很多女同志,在工作与家庭相互冲突的时候,不知道如何解决或者处理得不好。吴蕊说,在我心里,二者是同等重要的。在忙碌的工作结束后,她还要照顾两个年幼的孩子。最初,婆婆和丈夫对此颇有怨言,说信用社工作怎么这么忙,还要经常加班。吴蕊说:我热爱我的工作,是这份工作,让我证明了自己的价值,让我有了经济收入。信用社的业绩搞得好,我的经济收入才会更好,我的家庭才会更稳固,我才能为孩子创造更好的学习、生活环境。婆婆的辛苦付出,她看在眼里,每逢节假日,她都会为婆婆买礼物,今天一套化妆品,明天一件衣服、包包;每到周末她不上班的时候,就安排婆婆各种旅游,让婆婆外出散心。因此,她与丈夫结婚8年来,很少与婆婆红脸。婆婆在外面对着邻居、亲戚,却止不住地炫耀,有一个好儿媳。丈夫的工作经常出差,但是在家的时候,总是带着两个孩子。对于男同志来讲,这种细腻顾家的,其实很少。他说,妻子工作辛苦,下班回家还要带孩子,在他时间能顾过来的时候,他会多照顾家庭,让妻子歇一歇。相亲相爱、互尊互敬,这是一家人最好的写照。

有人问吴蕊:你有什么远大的目标?吴蕊说:我没有什么远大的目标,我只想踏踏实实做好自己的工作,于心无愧,为唐河联社改制农商行贡献自己一份小小的力量。

这就是她,一位平凡的农信员工,一位立足自己本职工作,默默无闻付出的农信员工。唐河联社正是有这样一批爱岗敬业、任劳任怨、有恒心、有韧劲的农信员工才步入发展的快车道。(杜明)

(责任编辑:苏阳)