没有惊天动地的丰功伟绩，没有气冲霄汉的铮铮豪言，像一颗坚韧的小草，扎根农商沃土，在平凡的岗位上用优质服务温暖每一位客户，他就是内乡农商银行王店支行综合柜员张帅。
平凡岗位上点亮真情之光
2017年8月，刚刚大学毕业的张帅通过层层选拔顺利加入农商银行队伍，分配至内乡农商银行王店支行，三年的基层历练，身上的青涩与稚嫩早已消失不见，取而代之的，是沉着、担当。1200多天如一日，他坚持每天早上第一个到单位做好营业准备，晚上下班后主动留下整理内务。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等节假日，他总是坚守岗位，把休息的机会留给其他同事，即使平时的轮休，也是随叫随到，没有一句怨言。有人问他：“家人会怪你吗？”，“有时候也会埋怨，但是他们知道，一些外地的同事更需要休息的机会，也就理解了”说到这里，他只是微微一笑，仿佛这一切都是理所应当的。他认为，作为一名农商银行员工，珍惜自己的工作岗位，做好自己的本职工作是应尽的本分。不经一番彻骨寒，哪得梅花扑鼻香。辛勤的付出和优秀的业绩获得了总行的认可，2019年他被总行评为先进工作者。
在基层工作中，老年人是一个特殊而又非常重要的群体。他们在填写、交流、行动等方面会遇到很多问题，有的不认识字，有的不会算数，有的总是忘记密码，有的甚至不会写自己的名字，需要多次重复和解释，也需要花费较多的时间。他总是对同事说：“我们需要换位思考，每个人包括我们自己都会有老的一天，都会变得口齿不清，记忆力减退，将心比心，如果我们老的时候到银行办理业务遇到困难，我们是否也希望得到贴心的帮助呢？”。事实上，他也是一直这样做的。
有这样一个客户，让他记忆深刻。刚上班那会，一位步履蹒跚的老奶奶，忘记了存单的密码，试了很多遍都想不起来，心急如焚的老奶奶以为钱取不出来了，急的眼泪直流，张帅急忙安抚，并告知老奶奶钱是不会丢的，只需简单办理挂失就可以取出来了。办理业务的过程也不顺利，老奶奶手抖的厉害，无法正常写字，张帅迅速联系大堂经理帮助她完成了填单，并按了手印，在重置密码时，老奶奶特别歉疚地说“要不，就不设置密码了，我老了总是给你们找麻烦”，“您还是设置密码比较安全，我们不怕麻烦，咱农商行就是为老百姓服务的”张帅搀着老奶奶说道。办理完业务后，老奶奶再次热泪盈眶，不过这一次不是难过和焦虑，而是感动。
简单工作中绽放青春之花
张帅做什么事都能够尽职尽责，办理业务时更是能够从客户的角度出发，时时处处为客户着想。他的真心付出收获的是客户满满的信任，给人印象最深的是有一位五十多岁的阿姨，她对张帅说这二十多万是她和老伴的养老钱，不在乎收益多高只求稳当，后半辈子就指望这钱生活了！张帅就很耐心地给阿姨分析当前农商行理财产品和存款品种的利弊，结合阿姨所说的情况提出了好几个理财建议。几次接触，阿姨感觉到了张帅的稳重妥帖，对待客户的真情实意，就依赖上他，每当外行存款到期都会主动与他联系，而他则会抽出时间陪阿姨一起取钱，然后再存到我们农商银行。
2018年一个盛夏清晨，张帅刚刚打开电脑准备营业，一位大爷急匆匆地来到窗口，喊道：“小伙子，我这有一张定期存单，你赶紧取一下”。接过存单后，发现是一张2004年的老存单5000元，一番查询后发现已经支取过了，他赶忙向大爷解释，大爷听说后情绪非常激动：“存单都在我这里，我什么时候取得？肯定是你们把我的钱弄丢了，你们这里存款太不安全了，你们是骗子”。他立刻停下手头工作，一遍安抚大爷，一遍联系业务主管查找纸质档案，在密闭的档案室经过2个小时的查找，翻阅了500多本传票，他早已汗流浃背，白色的衬衫已变得透明，终于找到了当时的业务记录。大爷看到当年传票上的签字，渐渐回忆起了当时的场景，原来那年老伴生病住院急需用钱，存单怎么都找不到了，后经过挂失才将钱取出，“娃，我真是老糊涂了，这大热天的给你添麻烦了”大爷如释重负的说道。
张帅是一个认真的人，无论做哪项工作，他都本着在一岗、爱一岗、精一岗的精神去做。他注意理论与业务的学习，并且为自己的业务学习定了两个标准：凡是别人会做的业务，自己必须学会；凡是别人不会的，自己也要尽快学会。同时，他又是一个热心的人，只要是行内的工作，不管是份内的还是份外的，只要是领导和同事招呼一声，他都积极主动去干，并且是保质保量地完成。王店支行长张雨经常说：“这小伙就是踏实勤奋好学，身上一点儿也没有90后年轻人的心浮气躁，工作交给他放心！”（杜明 别琳琳）
