张小凡，女，汉族，中共党员，2018年考入唐河联社，现任唐河联社涧岭店信用社综合柜员，提到张小凡，涧岭店信用社上下都会竖起大拇指。她是内心细腻的90后，是笑容灿烂温和的年轻人，也是同事口中独立、坚强、贴心的“小妹妹”，更是客户口中暖心服务的“那个柜员”。
作为一名基层柜员，她专业高效、严谨细致的工作赢得了同事的认可，热情周到、将心比心的服务让客户感受到温暖和感动；作为新时代的基层党员，她时刻坚定政治灵魂，坚定理想，凭着对工作的热爱和对事业执着的追求，义无反顾地将青春奉献于唐河农信。
热心真诚搞服务
涧岭店社业务繁而散，服务对象多为中老年客户，面对这样的特殊服务群体，她时刻坚持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度以及专业高效的业务技能为客户提供高质量的服务。
傍晚，网点正要关门，一位60多岁瘦高的老大爷就挤了进来，着急地说他的8个存单丢了，“这个可是老伴儿的救命钱啊”，说着老大爷不自觉哭了起来，张小凡赶忙利用身份证给大爷查询存单余额，发现大爷的钱还一分不少在他账户里，她就一边安慰大爷，一边快速办理挂失手续。但因存单太多挂失需要很长时间，老大爷的老伴儿还急需钱做手术，为了节省时间，下班后，张小凡自己开车把老大爷送到县医院。事后老大爷还专门和老伴一起带来了自己家里种的蔬菜以示感谢，大爷连说，“咱信用社的服务真好啊，把钱放在这样的银行，我放心！”。张小凡用她真诚暖心的服务树立了良好的农信形象，让来办理业务的客户都赞不绝口，也正是这样的服务，让她多次获得唐河联社“服务之星”的荣誉称号。
关键时刻勇担当
2020年初，新冠肺炎疫情突然爆发，张小凡深知自己作为一名党员应当在关键时候冲锋在前。疫情发生后，她主动请缨，冒着感染风险出现在新冠肺炎疫情防控的“第一线”。疫情严重时，唐河联社所有网点暂时未恢复对外营业，很多客户因生意急需办理业务，为保证金融服务，她就及时引导客户利用手机银行进行线上交易，遇客户不会操作情况时主动加客户微信悉心帮助。疫情稳定后，网点开门营业，为给客户营造一个安全的办事环境，她每天提前一个小时到岗，戴上口罩和手套，全方位对工作区域进行细致的消毒，不留一个死角。作为临柜人员，不仅要保证金融服务，还要防止新冠肺炎扩散，防控压力可想而知，但她积极应战，坚持为客户提供全方位、便捷、高效的服务，在保证金融服务“不断线”的同时，有效防控了疫情，彰显了一名党员的责任与担当。
疫情防控当前，这个95后的小姑娘，虽然在家庭里是需要父母亲呵护的“宝宝”，但在自己的岗位上，她却是营业窗口的“太阳”。她用自己的实际行动，让涧岭店信用社的服务窗口更温暖，营业厅堂防控环境更安全，服务品牌更响亮。
履职尽责做表率
2019年6月，随着人员的变动，涧岭店信用社面临人员紧缺的情况，柜面服务人员由三名突然减少为两名，这样的情况持续了八个月左右，这也就意味着，对于离家90多公里，本就极少有时间回家的张小凡来说，更加没有陪伴家人和休息的时间，但这并没有打击她对工作的热情，她坚持大局为重，不计个人得失，不计工作时间长短，依然坚守在工作岗位上。正是张小凡这样的无私奉献、任劳任怨的精神品质和工作干劲，带动了涧岭店信用社全体员工的工作热情，不论是“开门红”期间还是在“百日营销竞赛”活动中，全体员工在张小凡的感染下，都带着奋勇拼搏的工作热情，攻坚克难，坚定前行，最终让涧岭店信用社顺利完成各项任务，并且在全县农信社中均名列前茅。
从一个刚毕业的大学生，到现在的服务明星、业务能手，一路走来，她在平凡的工作岗位上，用满腔的执着书写对农信事业的珍爱，用敬业奉献诠释着责任与担当的内涵，用忠诚和奋斗奏响每一天的冲锋曲，用激昂青春、不负韶华的坚定信念践行着成长的深意。正如省委书记王国生说过的一样“成就大事是出彩，做好小事也是出彩”，相信她也能在以后的日子里继续砥砺前行，谱写更加美丽的篇章。（杜明 杨赛）
