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【出彩农信人】不负韶华 让青春绽放光芒——记唐河农信联社涧岭店信用社张小凡

【出彩农信人】不负韶华 让青春绽放光芒——记唐河农信联社涧岭店信用社张小凡
2020-10-26 10:27:23 来源:中华网河南

张小凡,女,汉族,中共党员,2018年考入唐河联社,现任唐河联社涧岭店信用社综合柜员,提到张小凡,涧岭店信用社上下都会竖起大拇指。她是内心细腻的90后,是笑容灿烂温和的年轻人,也是同事口中独立、坚强、贴心的“小妹妹”,更是客户口中暖心服务的“那个柜员”。

作为一名基层柜员,她专业高效、严谨细致的工作赢得了同事的认可,热情周到、将心比心的服务让客户感受到温暖和感动;作为新时代的基层党员,她时刻坚定政治灵魂,坚定理想,凭着对工作的热爱和对事业执着的追求,义无反顾地将青春奉献于唐河农信。

不负韶华 让青春绽放光芒——记唐河农信联社涧岭店信用社张小凡

热心真诚搞服务

涧岭店社业务繁而散,服务对象多为中老年客户,面对这样的特殊服务群体,她时刻坚持“想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,以阳光般灿烂的微笑,热心真诚的态度以及专业高效的业务技能为客户提供高质量的服务。

傍晚,网点正要关门,一位60多岁瘦高的老大爷就挤了进来,着急地说他的8个存单丢了,“这个可是老伴儿的救命钱啊”,说着老大爷不自觉哭了起来,张小凡赶忙利用身份证给大爷查询存单余额,发现大爷的钱还一分不少在他账户里,她就一边安慰大爷,一边快速办理挂失手续。但因存单太多挂失需要很长时间,老大爷的老伴儿还急需钱做手术,为了节省时间,下班后,张小凡自己开车把老大爷送到县医院。事后老大爷还专门和老伴一起带来了自己家里种的蔬菜以示感谢,大爷连说,“咱信用社的服务真好啊,把钱放在这样的银行,我放心!”。张小凡用她真诚暖心的服务树立了良好的农信形象,让来办理业务的客户都赞不绝口,也正是这样的服务,让她多次获得唐河联社“服务之星”的荣誉称号。

不负韶华 让青春绽放光芒——记唐河农信联社涧岭店信用社张小凡

关键时刻勇担当

2020年初,新冠肺炎疫情突然爆发,张小凡深知自己作为一名党员应当在关键时候冲锋在前。疫情发生后,她主动请缨,冒着感染风险出现在新冠肺炎疫情防控的“第一线”。疫情严重时,唐河联社所有网点暂时未恢复对外营业,很多客户因生意急需办理业务,为保证金融服务,她就及时引导客户利用手机银行进行线上交易,遇客户不会操作情况时主动加客户微信悉心帮助。疫情稳定后,网点开门营业,为给客户营造一个安全的办事环境,她每天提前一个小时到岗,戴上口罩和手套,全方位对工作区域进行细致的消毒,不留一个死角。作为临柜人员,不仅要保证金融服务,还要防止新冠肺炎扩散,防控压力可想而知,但她积极应战,坚持为客户提供全方位、便捷、高效的服务,在保证金融服务“不断线”的同时,有效防控了疫情,彰显了一名党员的责任与担当。

疫情防控当前,这个95后的小姑娘,虽然在家庭里是需要父母亲呵护的“宝宝”,但在自己的岗位上,她却是营业窗口的“太阳”。她用自己的实际行动,让涧岭店信用社的服务窗口更温暖,营业厅堂防控环境更安全,服务品牌更响亮。

不负韶华 让青春绽放光芒——记唐河农信联社涧岭店信用社张小凡

履职尽责做表率

2019年6月,随着人员的变动,涧岭店信用社面临人员紧缺的情况,柜面服务人员由三名突然减少为两名,这样的情况持续了八个月左右,这也就意味着,对于离家90多公里,本就极少有时间回家的张小凡来说,更加没有陪伴家人和休息的时间,但这并没有打击她对工作的热情,她坚持大局为重,不计个人得失,不计工作时间长短,依然坚守在工作岗位上。正是张小凡这样的无私奉献、任劳任怨的精神品质和工作干劲,带动了涧岭店信用社全体员工的工作热情,不论是“开门红”期间还是在“百日营销竞赛”活动中,全体员工在张小凡的感染下,都带着奋勇拼搏的工作热情,攻坚克难,坚定前行,最终让涧岭店信用社顺利完成各项任务,并且在全县农信社中均名列前茅。

从一个刚毕业的大学生,到现在的服务明星、业务能手,一路走来,她在平凡的工作岗位上,用满腔的执着书写对农信事业的珍爱,用敬业奉献诠释着责任与担当的内涵,用忠诚和奋斗奏响每一天的冲锋曲,用激昂青春、不负韶华的坚定信念践行着成长的深意。正如省委书记王国生说过的一样“成就大事是出彩,做好小事也是出彩”,相信她也能在以后的日子里继续砥砺前行,谱写更加美丽的篇章。(杜明 杨赛)

(责任编辑:苏阳)