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【出彩农信人】扎根基层讲奉献 爱岗敬业谱新篇——记唐河农信联社少拜寺信用社郝青一

【出彩农信人】扎根基层讲奉献 爱岗敬业谱新篇——记唐河农信联社少拜寺信用社郝青一
2020-10-26 11:09:36 来源:中华网河南

郝青一,男,中共党员,2002年7月参加工作,现任唐河农信联社少拜寺信用社主管会计,历任综合办公室职员,综合柜员,主管会计等岗位。自参加工作以来,他十几年如一日,坚守初心使命,一心扎根三农,带着对事业的忠诚,对职业的热爱,毫无保留把全部激情投入到农信发展的事业中来,把全部力量注入到服务三农的工作中去。

强化教育提质效,做学习上的领头人

随着农信社改革发展,员工队伍结构开始趋向年轻化,年轻同志学历高,思想活跃,使队伍更富有活力,但相对于老一辈农信人来说,年轻同志工作经验少,还未认识到自身担负的责任和使命。作为一名党员干部,郝青一充分发挥先锋模范作用和带头引领作用,在思想上作表率、在业务能力上立标杆,狠抓员工集体学习和个人自学,带领员工努力提升思想境界和工作能力。

扎根基层讲奉献 爱岗敬业谱新篇——记唐河农信联社少拜寺信用社郝青一

为了使员工热爱工作,增强干事创业的动力,他充分利用每周一例会学习时间带领员工们学习党的十九大精神,学习张玉滚、张秉贵、沈浩等先进人物和先进事迹。为了拓展学习渠道,他还采用线上+线下相结合的学习方式,重点要求员工用好用活“学习强国”平台,在微信上每日上报学习情况截图。通过建立学习日报告制度和后进约谈制度,帮助员工在了解时政,知天下事的同时,明初心、守初心、明使命、担使命。

近年来,随着农信社各项业务快速发展,新业务上线,他深刻认识到只有加强员工业务能力培养,锻炼员工过硬本领,才能为客户提供高效,高质量的服务。为此,他把业务学习放在重要位置,充分利用每日晨会时间,通过员工间相互提问,带领员工学习财务知识,授权业务规范等新制度、新业务,帮助员工查漏补缺,切实提升员工业务能力。在他的带领下,少拜寺信用社初步建立起了体系规范、内容丰富、形式多样的学习制度,使员工学习有计划、有目标、有方法,在网点内部营造了“比学赶超”的学习局面,形成了良好的学习氛围。任何新业务一上线,员工们都能很快做到学通弄懂,并使之内化于心,外化于形,准确的处理业务中遇到的各种难题,网点的工作效率和工作质量显著提升,为客户带来了服务新体验,赢得了客户的良好口碑。

尽心竭力解客忧,做服务上的贴心人

作为一名乡镇一线员工,面对的客户大部分是中老年客户,他深知“心”的缺失,必定为工作带来困难,在服务中只有将责任心、真心和爱心有效融合,才能把服务做细、做优、做出亮点。面对人员配备不足的情况,他在担任主管会计的同时,还兼任着大堂经理的职责,很多时候都能看到他在大堂中不辞辛苦、奔波忙碌的身影。在大堂工作中,他坚持“以客户为中心”的服务理念,设身处地为客户着想,持续提供专业化、优质化的服务。面对客户寻求的帮助,他总是迅速响应客户的需求,热心、专心、耐心地帮助客户解决问题,贴心的服务总能使客户产生“高楼晓见一花开,便觉春光四面来”的感觉。

八月初的一天,少拜寺信用社大堂内发生了让人紧张的一幕,一个客户在排队等待办理业务时,突然脸色苍白地晕倒,面对这样的情况,一边拨打急救电话一边采取应急措施,为客户喂水、擦汗,在他的悉心照料下客户逐渐苏醒,随后120急救车赶到现场将客户送到附近医院治疗。当天,他还自费去医院探望该客户,客户对他给予及时救助连连致谢,并且在三天后把他行存款全部转入农信社。

扎根基层讲奉献 爱岗敬业谱新篇——记唐河农信联社少拜寺信用社郝青一

为残疾客户提供上门服务、保护受骗客户多年积蓄,耐心帮助老人在ATM机上办理业务………尽心竭力做好服务客户的每一件小事。就这样,郝青一用他专业的技能、优质高效的服务、高度的责任心树立了农信社新形象,赢得了客户好口碑,在每天辛勤的工作中,在默默无闻的奉献中,在“急客户之所急,解客户之所难”中,他收获了前所未有的幸福。

真抓实干出实绩,做工作上的出彩人

6月20日,为贯彻落实省联社、市办工作部署,唐河联社开展了支持复工达产“百日营销竞赛”活动,但年初的新冠疫情使当地的合作社、个体工商户、农户生产经营状况受到极大影响,再加上激烈的市场竞争环境,少拜寺信用社在活动之初的业绩堪忧,员工的士气低落,工作积极性不足,郝青一看在眼里,急在心里。为了鼓舞员工士气,他与员工开展谈心谈话地同时,以身作则,率先垂范,在疑难困境中带头冲锋在前,用自身的激情与热情感染着员工,动员员工们勇挑重担,主动出击。

扎根基层讲奉献 爱岗敬业谱新篇——记唐河农信联社少拜寺信用社郝青一

为了确保“百日营销竞赛”活动迅速取得实效,他带领员工们利用下班时间到镇政府、卫生院、学校、各个合作社宣传业务,协调争取各项资金。与此同时,他还与员工们开展大走访宣传活动,深入乡村走访农户,深入街道走访商户,田间地头、大街小巷都能看到他们奔波的身影。虽然有些时候“无功而返”,但他没有轻易放弃,走访的频率再加大、走访的时间再提前,把农信社服务搬到街道,搬到乡村。带着踏破铁鞋的精神,那些原先没有意向的客户被一一攻克,各项业务迅速推进。截止九月底,为期三个月“百日营销活动”结束时,少拜寺信用社新增存款2689万元,新增贷款175户822万元,超额完成目标任务。

不忘初心担使命,服务三农促发展。作为新时期的农信社员工,郝青一始终以“孺子牛”精神,用实际行动践行唐河农信人“扎根基层、爱岗敬业、服务三农”的使命担当,任劳任怨地做好本职工作,在为实现唐河联社改制组建农商行的宏伟蓝图和伟大征程中,贡献出自己一份微薄但足够闪亮的力量。(杜明 郭文)

(责任编辑:苏阳)