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新郑郑银村镇银行:成功拦截一起资金诈骗事件

新郑郑银村镇银行:成功拦截一起资金诈骗事件
2020-11-12 13:48:26 来源:中华网河南

近日,新郑郑银村镇银行薛店支行员工凭借严谨细致、对客户高度负责的态度,成功拦截一起资金诈骗事件,避免了客户的财产资金损失。

当天上午,新郑郑银村镇银行薛店支行迎来了一位神色慌张的客户,保安协助在填单台填写好信息后,引导到柜台办理业务。在为该客户办理业务时,发现该客户一直在接打电话,通过听取电话发现对方反复向客户介绍古钱币投资、升值、历史介绍等相关内容,引起了当班柜员王璐的警觉。经过详细了解后,客户告知收到一位古钱币专家邮寄给他的古钱币等相关物品,并将部分物品拿到郑州古玩城进行核验售卖,3000元的物品却获得了5000元的收益,客户认为自己在电话中购买的东西确实货真价实,并对专家深信不疑,为此,他想要再次购买所以来银行取款并要转给对方。见此情况后,当班柜员王璐及实习柜员范诗源确认该客户遇到电信诈骗,及时对客户进行多方劝阻,告知目前电信诈骗手段广泛并结合该行云港路支行等真实案例分享给客户,劝阻客户不要听信对方花言巧语以防再次被骗。经过柜员的多次耐心讲解,客户及时醒悟并拉黑对方的联系电话,并对该行时刻提醒客户,并为客户着想和贴心、优质的服务表示衷心地感谢。

近年来,该行认真贯彻落实国家的金融法律法规,在辖内大力宣传普及金融知识,建立防范和打击非法集资、金融诈骗及电信网络新型违法犯罪工作预案,对内部员工进行专业培训和演练,增强防范风险意识,保护客户资金安全,从源头堵塞问题发生,树立了良好的社会形象。(杜明 程一博)

(责任编辑:苏阳)