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南阳卧龙区农信联社:多举措做好春节期间业务运营工作

南阳卧龙区农信联社:多举措做好春节期间业务运营工作
2021-01-20 09:57:35 来源:中华网河南

过了腊八就是年,为了营造营业网点祥和、喜庆、整洁、舒适的服务环境,创造良好的客户体验,促进旺季营销,南阳市卧龙区农信联社高度重视、多举措全力做好全辖营业网点春节期间业务运营准备工作。

成立领导小组,加强管理督导。该联社要求各网点、各部门负责人在抓好旺季营销工作的同时,务必高度重视抓好旺季业务繁忙阶段金融业务的督导、保障、运营工作,成立领导小组,细分任务职责,认真落实部门工作责任制,发挥部室对基层网点的业务督导辅助作用,准确形成上下联动综合发力态势,确保春节期间各项金融业务正常、有序开展。

增加营业窗口,加强业务分流。在做好疫情防控的同时,该联社针对春节前夕农民补贴资金、企业单位年终工资、返乡人士存取款需要可能导致的窗口拥挤和“排队难”问题,要求各网点视业务繁忙程度、客流高峰时段开足营业窗口,减少客户等候时间。同时,该联社充分发挥大堂经理分流引导和现场服务管理职能,积极分流引导客户使用ATM及自助设备,将小额取现、转帐汇款等业务引导客户使用自助设备及网上银行,多渠道分流和减轻网点柜面服务压力。

提高思想认识,加强案件防范。该联社针对当前严峻形势和春节期间各项风险苗头的情况,严格要求各单位认真落实案件治理的各项要求,针对规范化服务及安全保卫工作,加大现场及非现场检查力度,严格落实处罚机制,进一步提高员工合规经营意识。同时,要求各网点组织员工学习各项突发事件应急处置预案,使员工熟悉突发事件处理流程和有关要求,确保突发事件发生时能够按照规定程序正确、妥善处置。(杜明 卢光来)

(责任编辑:苏阳)