为进一步助力地方经济社会发展，提升邓州农商银行“支农支小支微”服务能力和专业化水平，邓州农商银行于2021年初对全行信贷业务进行整合，专门成立三农事业部，采取“三优化三加强”系列措施全力推动小额信贷业务发展。
自三农事业部成立以来，该部始终坚持“以客户为中心”的经营理念，以IPC交叉检验技术为核心，以主动营销为灵魂，通过服务创新、产品创新、流程创新、技术创新、管理创新等一系列改革，全体人员团结一心、奋勇争先，展现出了蓬勃向上的农商精神，实现了贷款业务的快速稳健发展。截至2021年1月末，该部新投放小额贷款567笔金额5296万元，其中四名客户经理单月新投放个人小额贷款超500万元。
优化职责分工。一是优化部门业务分工。按照三农事业部转型做小做微的经营理念，主营100万以下经营性贷款和消费类贷款，重点发展30万元以下农户贷款业务；二是优化部门人员分工。该部遵循“开拓业务优先”的原则，结合业务开展需要、人员配合需要、人缘地缘优势、客户经理自选等因素，对34名客户经理进行业务分工，最终确定了六个乡镇组和一个城区组，实现了邓州全域覆盖，确保各项信贷业务合规高效开展。
优化信贷流程。坚持操作规范“接地气”，以真正实现流程化、标准化和批量化为目标，通过对信贷全流程梳理，探索出了一套“统一档案资料、简化办理流程、前中后台分离、优化客户服务”等符合邓州农商银行实际的管理体系和服务内容，预计推广后，可以为客户经理节省50%以上办贷时间，可以为乡镇客户节省70%以上的审贷时间。
优化业务模式。积极探索合作模式，增加同兄弟行社小微信贷业务创新模式学习频次，总结提炼先进经验，转变业务营销思路和营销模式，从个体营销向联动营销、从零散营销向网格化营销、从单一营销向批量营销转变，提升精细化营销水平，大力推进小微企业、新型农业主体供应链金融服务，加强场景、平台运用，以金燕“e”贷为抓手全面推广线上办贷业务。
加强部门联动。充分发党委牵头引领作用，加强信贷管理部、三农事业部、各支行与辖内党委政府、村级支部的联系，同步开展联动营销，依托正在开展的“党建+金融”工作，通过实地走访、实地调查，实施精准营销、批量授信，形成一次营销、套餐销售模式，为客户同步办理社保卡+金燕卡+信用卡+金燕“e”贷+微信银行+手机银行业务。
加强市场拓展。一是强化“政银企”三方合作，组织开展产品推介会，有针对性地向重点企业上下游客户、存量按揭客户宣传推广小微、涉农产品，为客户量身定制金融方案，再由包片客户经理后期跟进维护，保证服务效率和质量。二是加强农村市场拓展，结合各村委会现有农户经济档案，“地推式”上门整村建档完善信息，以村级为单位进行整体预授信。
加强队伍建设。一是加强培训考核。严格客户经理资格准入，不定期开展业务技能培训，制定客户经理等级评定办法，实行小额信贷业务计件制考核，激发队伍工作积极性。二是加强信贷纪律。要求所有客户经理，严守信贷从业人员纪律准则，“不吃客户一顿饭、不抽客户一根烟，不收客户一分钱”自觉筑牢信贷从业人员的廉洁底线。（杜明 段长伟 杨易辰）
