近年来，内乡农商银行通过实施品牌战略和开展形式多样的文化活动，积极探索富有自身特色的企业文化建设之路，打造出一支作风优良、素质过硬、团结奋进的员工队伍，促进全行各项业务持续健康快速发展。
坚持守正创新，推进“文化兴行”。围绕“拼博、创新、争先、忠诚、担当、奉献”核心文化，夯实企业文化职工文化建设基础。一是先后投资470万元，启动乡镇支行“五室两厅”建设（即：职工活动室、档案室、会议室、盥洗室、住室和餐厅、营业大厅），推进庭院“三化”（即：美化、亮化、绿化），达到“吃住在宾馆，生活在花园”；软件上，建立健全六项制度（即：环境卫生制度、学习培训制度、劳动考勤制度、晨会讲评制度、安全工作制度、党团工作日制度），规范员工行为，实现了把农商银行办成军队、家庭、学校的目标；管理上，创新“一行三助”管理架构（即：支行长+运营助理、安全助理、培训助理），推广师徒文化，为新进员工和新调整人员选聘老师71名，使营业网点充满蓬勃向上的鲜活动力。二是开展包网点“关爱员工”谈心活动，班子成员和分包部室每季度到网点和员工吃一顿饭，谈一次心，实施“畅通工程”，常态化征集员工意见，倾听民情民意，解决实际困难；实施“温暖工程”，开展节日慰问、生日祝福、夏送清凉和对婚、育、丧、病、难员工“五必访”活动，增强员工归属感。三是开展阳光心态培训、健康讲座、常态化全员体检等，为员工身心健康提供保障；制定工会年度活动方案，通过开展职工趣味运动会、征文演讲比赛、行庆晚会等企业文化落地活动，全行“学、干、严、比”的氛围日趋浓厚，团队凝聚力不断加强。
注重人本发展，推进“人才兴行”。制定详细的员工技能提升培训计划，加大对点钞、假币识别、计算机基本操作以及公文写作、业务技能等基本功和综合柜员、大堂经理、客户经理等重点岗位人员的培训力度，全面提升员工的能力和素质；坚持和完善全员资格证考试和在职学历等管理制度，为员工学习时间和费用等方面提供支持；通过组织开展“优秀服务明星”、“优秀服务网点”、“优秀客户经理”等评选和推荐活动，树立典型和先进，在全行营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围；围绕“新进员工→基层网点→总行中后台→网点负责人（客户经理）→总行管理人员”的员工职业发展路径，坚持党管人才原则，坚持靠党性、能力、业绩用干部，坚持进后备必考、逢提拔必考、进机关必考原则，建立包括学历、政治面貌、工作实绩、日常表现在内的综合考评体系，加大对优秀青年员工的提拔使用力度，优先在一线优秀青年员工中发展党员，使农商银行成为员工的学习成长平台、价值展现平台、增收增效平台。
弘扬服务文化，推进“品牌兴行”。该行秉承“用心服务，成就客户”的服务理念，弘扬“上级服务下级、机关服务基层、领导服务同志、全员服务客户”的服务文化，建立了从班子成员到一线员工，人人参与、全员营销的工作机制。向老、弱、病、残等特殊人群提供应急取款、上门核实等延伸服务，在严控风险的情况下最大限度帮助客户解决困难；聚集工作效率、服务作风、纪律执行等突出问题，全员向总行党委签订递交以违反“不吃客户一口饭，不拿客户一根线，不要客户一分钱”“三不”原则自觉接受经经济处罚和纪律处分为主要内容的《内乡农商银行廉洁从业承诺书》，全面落实廉洁办贷承诺，有效杜绝了“吃拿卡要”行为；通过户外树立内乡农商银行广告牌，在公交车、出租车电子显示屏播放宣传标语，推广企业品牌形象；开通微信公众号，安排专人定期发布更新内容；利用抖音、火山、快手平台上直播、短视频等服务功能，对金融产品内容、功能进行阐述宣讲；组织开展讲述道德故事、爱心公益等未成年人实践活动，开展“小小银行家”、金融知识宣传进校园等，通过参与社会公益事业、履行社会责任，展示了良好的品牌社会形象。（供稿：靳国强）
