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内乡农商银行:打造特色企业文化 凝聚健康发展正能量

内乡农商银行:打造特色企业文化 凝聚健康发展正能量
2021-04-22 16:49:12 来源:中华网河南

近年来,内乡农商银行通过实施品牌战略和开展形式多样的文化活动,积极探索富有自身特色的企业文化建设之路,打造出一支作风优良、素质过硬、团结奋进的员工队伍,促进全行各项业务持续健康快速发展。

坚持守正创新,推进“文化兴行”。围绕“拼博、创新、争先、忠诚、担当、奉献”核心文化,夯实企业文化职工文化建设基础。一是先后投资470万元,启动乡镇支行“五室两厅”建设(即:职工活动室、档案室、会议室、盥洗室、住室和餐厅、营业大厅),推进庭院“三化”(即:美化、亮化、绿化),达到“吃住在宾馆,生活在花园”;软件上,建立健全六项制度(即:环境卫生制度、学习培训制度、劳动考勤制度、晨会讲评制度、安全工作制度、党团工作日制度),规范员工行为,实现了把农商银行办成军队、家庭、学校的目标;管理上,创新“一行三助”管理架构(即:支行长+运营助理、安全助理、培训助理),推广师徒文化,为新进员工和新调整人员选聘老师71名,使营业网点充满蓬勃向上的鲜活动力。二是开展包网点“关爱员工”谈心活动,班子成员和分包部室每季度到网点和员工吃一顿饭,谈一次心,实施“畅通工程”,常态化征集员工意见,倾听民情民意,解决实际困难;实施“温暖工程”,开展节日慰问、生日祝福、夏送清凉和对婚、育、丧、病、难员工“五必访”活动,增强员工归属感。三是开展阳光心态培训、健康讲座、常态化全员体检等,为员工身心健康提供保障;制定工会年度活动方案,通过开展职工趣味运动会、征文演讲比赛、行庆晚会等企业文化落地活动,全行“学、干、严、比”的氛围日趋浓厚,团队凝聚力不断加强。

注重人本发展,推进“人才兴行”。制定详细的员工技能提升培训计划,加大对点钞、假币识别、计算机基本操作以及公文写作、业务技能等基本功和综合柜员、大堂经理、客户经理等重点岗位人员的培训力度,全面提升员工的能力和素质;坚持和完善全员资格证考试和在职学历等管理制度,为员工学习时间和费用等方面提供支持;通过组织开展“优秀服务明星”、“优秀服务网点”、“优秀客户经理”等评选和推荐活动,树立典型和先进,在全行营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围;围绕“新进员工→基层网点→总行中后台→网点负责人(客户经理)→总行管理人员”的员工职业发展路径,坚持党管人才原则,坚持靠党性、能力、业绩用干部,坚持进后备必考、逢提拔必考、进机关必考原则,建立包括学历、政治面貌、工作实绩、日常表现在内的综合考评体系,加大对优秀青年员工的提拔使用力度,优先在一线优秀青年员工中发展党员,使农商银行成为员工的学习成长平台、价值展现平台、增收增效平台。

弘扬服务文化,推进“品牌兴行”。该行秉承“用心服务,成就客户”的服务理念,弘扬“上级服务下级、机关服务基层、领导服务同志、全员服务客户”的服务文化,建立了从班子成员到一线员工,人人参与、全员营销的工作机制。向老、弱、病、残等特殊人群提供应急取款、上门核实等延伸服务,在严控风险的情况下最大限度帮助客户解决困难;聚集工作效率、服务作风、纪律执行等突出问题,全员向总行党委签订递交以违反“不吃客户一口饭,不拿客户一根线,不要客户一分钱”“三不”原则自觉接受经经济处罚和纪律处分为主要内容的《内乡农商银行廉洁从业承诺书》,全面落实廉洁办贷承诺,有效杜绝了“吃拿卡要”行为;通过户外树立内乡农商银行广告牌,在公交车、出租车电子显示屏播放宣传标语,推广企业品牌形象;开通微信公众号,安排专人定期发布更新内容;利用抖音、火山、快手平台上直播、短视频等服务功能,对金融产品内容、功能进行阐述宣讲;组织开展讲述道德故事、爱心公益等未成年人实践活动,开展“小小银行家”、金融知识宣传进校园等,通过参与社会公益事业、履行社会责任,展示了良好的品牌社会形象。(供稿:靳国强)

(责任编辑:苏阳)

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