近日，客户李先生带着一面印有“智截电信诈骗 保护群众资金”的锦旗来到邓州农商银行三农事业部，感谢该行客户经理薛超凡帮助拦截了一起发生在该客户身上的电信诈骗，成功为客户挽回了25000元的经济损失。
原来，几天前，客户李先生通过线上渠道向邓州农商银行申请了一笔贷款，该行客户经理薛超凡通过信贷系统接收到这笔贷款申请后，便立即对客户进行了日常贷前调查。通过询问得知，客户当天通过手机在网络贷款平台上申请了一笔5万元的贷款，合同已签订完毕，在出款的时候，该平台却告知李先生由于系统提示银行卡号输入有误，导致该平台的账号被银监局冻结，款项没有成功到账。听到这里，富有丰富防诈骗经验的薛超凡立即产生了警觉，提醒客户极可能是遇到了电信诈骗，按照这个套路，接下来该平台一定会千方百计联系李先生给平台打款，以解封账户。看到客户不知所措的样子，薛超凡一边稳定客户情绪，再三叮嘱其千万不能给对方转钱，同时立刻向部门经理进行了详细汇报，商议如何彻底为客户拦截住这起电信诈骗，保护群众资金不受损失。
没过多久，李先生果然再次接到了该平台的电话，要求其转账25000元到指定的账户，并承诺平台账户即刻解封会把25000元和贷款申请的5万元，一并转回至李先生的银行账户。如果不按要求转账，就以违约起诉李先生。尽管薛超凡和同事们一再向李先生解释这属于诈骗行为，并向他列举了整个事件的种种疑点，但听到要被起诉，李先生还是慌乱起来。为了稳定客户情绪，增强其防诈信心，薛超凡和同事们与市反诈中心取得联系，讲明了事情经过，得到市反诈中心的高度重视，市反诈中心迅速与李先生取得联系，告知他的确遭受了电信诈骗，务必终止一切转账汇款，并当面为他讲解了反诈骗知识，李先生才恍然大悟，彻底放心，连连向薛超凡表示感谢，并向邓州农商银行三农事业部送去了锦旗。
此次电信诈骗事件的成功拦截，是邓州农商银行积极践行“我为群众办实事”活动，扎实开展防范电信诈骗工作的显著成果。近年来，该行将防范电信诈骗工作摆在重要位置，通过进机关、进村组、进校园、进社区、进企业、开展厅堂微沙龙、拍摄防电诈抖音小视频等形式持续开展防范电信诈骗等方面的金融知识宣传，从源头上提高客户群众的防范意识，有效维护了广大群众的切身利益，为维护金融市场的和谐稳定做出应有的贡献。（杜明 梁丽 丁一）
