近年来，西峡农商银行紧扣线上金融和场景金融两条主线，以打造居民的生活金融服务银行为目标，以手机银行、金燕e付为依托，相继开展了“智慧公交”“智慧校园”“智慧医疗”“智慧景区”“智慧餐厅”“线上线下代收水电燃缴费”“非税扫码缴款”等36个场景应用项目，助推“支付为民”在县域落地深耕。目前，电子银行客户达10万余户，个人电子银行覆盖率达50%以上，金燕e付商户达1.5万户，惠农驿站达 156个。
整合资源，重抓重推做“优”
组织推动重“抓”。西峡农商银行从县域经济环境发展的高度，高起点谋划移动支付便民工程，主动向当地政府及人行汇报，争取政策支持，成立了以董事长为组长、班子成员为副组长，相关部门和基层支行行长为成员的移动支付便民工程建设工作领导小组，定方案，定目标，定措施，明确各方职责任务，形成了组织推动、部门联动、全员参与具体实施的推进机制。
部门联动重“推”。西峡农商银行着力组织协调，强化交通、教育、旅游、企业、商户等民生领域多方协作，形成移动支付推广合力。定期召开推进会，协调条线部门与各行业主管部门加强对接，为支付场景建设扫清障碍。科学配置金融资源，层层分解工作任务，加强金融资源的统筹分配，完善配套的实施方案及考核激励措施，对工作开展情况纳入考核评价，形成既能守好“责任田”，又能可持续发展的局面。
科技驱动重“管”。西峡农商银行整合移动支付便民工程科技保障要素，通过加强信息保障、巡检服务、科技攻关、运维管理，充分发挥了“金融信息科技服务110”作用。为及时检测基层网点UPS的运行状况，他们创新研制UPS远程维护系统，对全辖40余台UPS进行集中监控管理和远程放电维护；通过信息科技运维监控系统成功上线，强化离行式ATM的网络状态、供电状态、双线热备运行状态及机房运行环境的温湿度、消防系统等视频监控，有效提升信息科技管理能力和服务保障。
聚焦场景，互惠互利做“全”
“一码”互联互通做“全”。全面挖潜，打通交通、教育、旅游、消费等领域的支付场景，推进商业消费、公共服务、交通出行和政务服务领域的移动支付建设，实现“一码”通行。加强金燕e付在公交领域的应用，在金燕卡刷卡乘车、云闪付扫码乘车的基础上，新增了微信、支付宝扫码乘车方式，提高了金融服务可得性和满意度，通过POS收单系统、金燕e付系统与医院HIS系统进行对接，实现客户线上、线下自助充值、自助查询检查报告单、消费明细等功能。支持客户使用“云闪付”扫码缴纳非税收入，实现缴费收费服务互联互通。
“场景”多点开花做“全”。以手机银行、金燕e付为依托，拓展39个行业应用场景项目，推动应用场景多点开花，最大限度地发挥账户结算、融资支持、财富管理和产品线下销售等全方位的金融服务能力。先后开展了“智慧公交”“智慧校园”“智慧医疗”“智慧景区”“智慧餐厅”“线上线下代收水电燃缴费”等多个场景应用项目，金融服务实现了民生领域应用广覆盖，推进了金融服务生活化、移动化、智能化和场景化。
“商圈”服务触达做“全”。西峡农商银行本着共享、互补、共赢的原则，全面挖掘金融数据和运营商数据，以银行卡为载体将民生需求从线下延伸到线上，在“智慧民生”中寻找普惠金融坐标。按照“一个商户一个档案”的要求，对纳入商圈建设的所有商户一一建立档案，并根据行业划分，制订差异化产品推荐策略，满足不同客户的金融需求，实现以网点为核心的场景生态聚集，以商户为核心的用户触达，形成“金融+非金融”“线上+线下”的立体服务。通过发展pos特约商户和拓展金燕e付商户，推进“云闪付”宣传深入示范商圈街区，覆盖圈内小微商户，促进支付生态快速形成。
打造亮点，拓展应用做“透”
在“旅游商圈+特色小镇”拓展应用上做“透”。结合西峡全域旅游优势，陆续推动西峡恐龙遗迹园、龙潭沟等重点旅游景区移动支付应用场景建设，实现票务、停车场、超市、餐饮、住宿及景点周边商户等多种消费场景全覆盖。成功打造出以太平镇、二郎坪镇、双龙镇、丹水镇为代表的乡村旅游移动支付特色小镇，完成200多户旅游服务类和餐饮类商户受理升级，构建智慧旅游服务圈。
在“惠农自助+云闪付”拓展应用上做“透”。通过“党建联盟+惠农自助”，将“云闪付”与农村支付服务点相结合，为乡村居民提供“家门口”支付服务，成为乡村振兴普惠金融服务驿站。通过“惠农电商+金融服务”，开辟农产品进城和农资、工业品下乡的支付渠道，当地50%以上的“果药菌”购销均通过移动支付完成。
在“移动支付+适老服务”拓展应用上做“透”。在保留传统金融服务方式的基础上，大力提升网络金融服务的“适老化”，对手机银行进行适老化改造，提供短流程、可切换的简洁大字版界面和语音辅助功能。通过提升手机银行产品的易用性和安全性，引导老年人加强支付安全和个人支付敏感信息保护。（杜明 赵泽轩 赵迪）
