近日，南召农商行收到一封来自焦作市的感谢信，字里行间无不透露出一位老人对该行员工的感激、以及对该行服务的认可。
信是该行客户刘某所写，他是一名退休多年向东厂员工，此次也是报着试一试的心理，来到向东分理处进行咨询。向东分理处综合柜员热心接待了他，并在了解事情情况后，当即表示会及时向领导汇报，并让老人留下电话，耐心回去等待。此后，向东分理处全体柜员在工作之余利用休息时间帮客户查找账单，并多次打电话告知进程，让客户宽心等待。功夫不负有心人，向东分理处帮客户处理了长达10余年的账务问题。
作为扎根县域的金融主力，南召农商银行始终坚持“以客户为中心”的原则，持续提升业务能力和服务水平，把客户的事情当做自己的事情，今年以来坚持深入开展“我为群众办实事”活动，为文明城市创建贡献了农商力量，更好地做服务百姓的贴心银行。
（供稿：南召农商银行 李卓）
