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淅川农商银行:网格化营销 编织服务“连心网”

淅川农商银行:网格化营销 编织服务“连心网”
2022-03-22 18:11:02 来源:中华网河南

为更好服务“三农”,深推普惠金融发展,河南淅川农商银行以“整村授信”工作为基础,强力推行网格化服务,带动银行网点和资金下沉,全力服务乡村振兴。截至目前,该行建立网格218个,走访客户3.8万余户,累计建立客户档案16.3万户,发放贷款2.98亿元。

细分网格,明确责任。该行根据网点布局,建成由信贷部门牵头,各支行行长负主责,客户经理为基础的三级责任网格化服务体系,把县域小微企业和农工商全部纳入相应网点和客户经理的“责任田”,实施网格挂图作战。每大网格区域明确一位领导班子为负责人,负责所处区域网格化服务工作的指导、监督工作,每小网格区域明确部室总经理为负责人,小网格下确定网点负责人为第一负责人,负责对本网点负责区域内服务工作的具体落实。各网格组建金融服务小队单独或联合开展金融知识宣传、金融产品推介、整村授信等工作,不断延伸普惠金融服务半径与覆盖范围,为客户提供有力度、有温度的高效金融服务。

突出重点,精准对接。网格化服务重点聚焦乡村振兴战略,开展“走千村、进万户”活动,做好各自然村网格化农户家庭基本情况、劳动技能、就业状况、贷款意愿、资金需求及用途等内容的金融服务档案;主动对接家庭农场、农村经营大户、农民专业合作社、种殖养殖基地、新型职业农民、涉农企业的信贷服务,支持农业产业化经营相关的农业基础设施建设和现代农业发展。聚焦普惠小微方向,以工业园区、产业集群为切入点,开展“万人助万企”活动,依托“金燕纾困贷”“金燕帮扶贷”等特色贷款品牌重点满足小微企业的资金需求。在营销服务中,统一品牌宣传,根据客户需求适时推荐个贷、信用卡、电子银行、理财等各类产品,集中宣传推广“金燕e付”和“线上贷款”平台,增强客户的产品获得感和使用黏性,提升客户便捷度。

优化服务,提升效能。该行推行网格化走访、网格化代办、网格化服务,网格员定时定量开展扫街、扫园、扫村、扫社区营销工作,在辖区内走访服务认真记诉求、写日志,做到信息收集“无盲点”。实施每旬工作汇报和通报制度,各“大网格”负责人定期组织所处“小网格”负责人召开会议,信贷部门每旬对工作开展情况进行通报,实现信息及时收集和掌握,问题及时发现和解决。逐步健全网格化绩效管理体系,实现“网格化”管理和服务常态化、规范化和制度化。(杜明 张红阳 曾照宇)

标签: 淅川农商银行 网格化 营销 服务 连心网

(责任编辑:王怡蓓)

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