在开展“能力作风建设年”活动中，内乡农商银行坚持问题导向，坚持刀刃向内，为推动全行高质量发展集聚“正能量”。
夯实思想基础。以增强“八项本领”、 提升“七种能力”和加强作风建设等重大要求为目标，坚持每周四晚全员上党课制度，利用全体干部职工会、业务经营分析会等，学深悟透政治理论，查找剖析工作作风存在的问题，制定整改措施；结合党建引领、风险化解、规范管理、网点转型等内容，开展“大走访”“大学习”“大调研”“大讨论”活动，将“能力作风建设年”活动与“行长进万企”、不良贷款集中清收等重点工作相结合，在全系统形成讲学习、讲政治、讲正气的良好风气；强化技术练兵，通过总行集中学习、网点组织学习和员工自学相结合，加强规章制度学习，实行“学习和考试结合、考试和考核挂钩”的方式，提高全员学习业务技术的积极性。
坚持刀刃向内。一是广泛征求意见。设置意见箱，领导班子每季度至少到联系基层党支部开展1次走访调研，机关中后台部室负责人每月至少到所包网点开展1次谈心谈话；通过搭建智慧营销系统及生态图谱系统平台，加大客户维护力度，做实“三个一”常态化维护动作，即客户经理每日一次微信联系，每周一次电话沟通，每月一次实地走访，悉心听取意见建议，主动解决实际困难。二是开展自我检视。要求班子成员、机关部室人员围绕责任意识、服务意识、大局观念、纪律观念、办事效率、履职效能等方面自我剖析，对照找问题找差距。三是梳理问题清单。以部室为单位对网点、客户提出的意见，逐条逐项登记问题台账，明确问题整改时间、整改措施，落实整改责任人；对省联社、市办召开的重要会议和布置的重要工作，制定详细的工作配档表，及时将目标任务进行分解，明确班子成员的分管责任，并根据工作事项所需时间跨度，按月度、季度、年度调度，对完不成目标的事项由班子成员进行情况说明，确保工作部署件件有落实。
建立长效机制。成立工作领导小组，建立问题清单台账，以“13710”工作机制为抓手，加大对作风建设领域存在问题的监督问责力度，持续完善日常考勤、会风会纪、薪酬绩效考核等管理制度，对标省联社、市办各项目标任务，强化答卷意识，注重结果导向，健全明责、履责、督责、追责闭环机制，梳理规范部门岗位职责，实行权利与责任清单制度，将作风评分纳入工作考核；实行限时办结制及AB岗工作制度，完善考勤、请假、会风、职场管理等制度，执行督办、督导、约谈制度，推动作风建设工作落地。（供稿：靳国强）
