面对疫情防控严峻复杂形势，近日，社旗农商银行同兴分理处认真落实上级党委相关工作要求，坚持底线思维，强化细节管理，多措并举积极做好疫情防控，来提高客户的服务满意度。
网点做好防疫措施、让客户安心进入网点。按照上级要求，当客户进入网点必须核验客户场所码、行程码、健康码，拒绝非绿码客户进入，所有网点客户及员工必须全程正确佩戴口罩，大堂经理做好督促工作。等待座椅上清楚醒目地贴着“保持安全距离”字样随时提醒客户一米线安全，当厅堂内客户较多时实行限流处理，并为客户提供应急口罩及免洗洗手液，让客户放心进入网点办理业务。
网点员工实施一日三测温，做好人员健康管理工作。积极按照政府相关要求进行核酸检测，疫苗接种应接尽接，出行人员严格履行审批报备，做到了非必要不出市。要对客户做好戴口罩、验码、测温等检查，出现的体温异常或来自中、高风险地区的人员不得进入营业、办公区域，网点员工要及时上报该情况。
根据业务缓急程度，积极采取特事特办。在为客户办理业务过程中，有碰到因为客户本人无法到场而无法继续办理的业务，一般情况下会做好耐心解释工作，获得客户理解并告知等本人过来时再办理，对于紧急业务网点会视情况采取必要的特事特办，必要时提供上门服务，尽量通过其他途径解客户燃眉之急，让客户感受到疫情下社旗农商银行的服务温度。
社旗农商银行同兴分理处在上级党委的带领下，用实际行动和坚定的信念筑起抗击疫情的战斗堡垒，共克时艰，贡献力量。(杜明 韩一 王晓菊)
