为进一步调整优化信贷结构，深化业务和信贷转型，提高信贷资产质量，最大限度满足小微客户的信贷需求，南阳市卧龙区农信社精心打造了由6名青年大学生员工组成的小微贷营销中心。2022年2月14日，卧龙区农信社小微贷营销中心正式成立，从零开始、信念弥坚，步履铿锵、勇毅前行，截至6月底，累计授信金额突破5000万元，用信金额3800万元。
从零开始，勇于探索在路上。小微贷中心员工均是通过公开选聘，经过多轮资格审查和考试，从青年大学生队伍中选拔而来的。为尽快打造一支专业化、规范化、高效能的信贷团队，小微贷中心明确导向、抓好定位、建立机制，制定了一系列完备的业务流程和制度文件，并组织全员开展了为期半个月的岗前培训。白天中心经理带领全员到优秀兄弟行社观摩学习小微贷业务实践操作，晚上由信贷业务骨干进行制度流程梳理及风险防控要点等方面的讲授。全体员工夜以继日努力学习，为业务的顺利开展打下良好基础。
脚踏实地，全力以赴优服务。自成立起，小微贷全体员工坚守信念，严格自律，一步一步脚踏实地，尽己所能为客户提供更加优质的服务。坚持每日进行晨会汇报和夕会总结，明确目标、扎实推进，及时复盘、交流经验。坚持“一万两万也上门”“为了客户不加班，我加班”“客户能只跑一次就不跑第二次”的工作原则，急客户之所急，想客户之所想，随时准备为客户提供服务。为了承诺客户的那句“最晚次日放款”，小微贷中心员工经常放弃中午、晚上休息时间，加班加点整理资料。办理业务过程中，全员始终遵守“不喝客户一杯水、不拿客户一张纸、不用客户一针一线，除了正常的利息支出，决不让客户多掏一分钱”的服务要求，让办贷过程高效透明、合法合规，赢得了客户的一致好评。
创新服务，打造产品多元化。小微贷中心以满足“小微”客户需求为目标，设计了一系列符合辖内市场需求的公职贷、商捷贷、家宜贷、公仆贷、收粮贷、住房按揭等贷款产品，并在产品推出过程中持续跟踪监测市场反应，评估产品竞争力，以便及时针对反馈意见对产品进行优化。同时，小微贷中心从产品特点入手，在目标客群和推广渠道上进行精准定位、靶向营销，不断提升营销精准度和成功率。仅6月份，小微贷中心就受理贷款89笔2230万元。
在成立不足五个月的时间里，小微贷中心这支充满活力的团队不断挑战自我，从“信贷小白”迅速成长为“行家里手”。从跑遍整个市场只营销到一个客户，到成功办理群体授信业务，再到老客户自发转介绍新客户，充分体现了市场对小微贷中心的认可和信任。对小微贷中心而言，这只是一个起点。在今后的工作中，小微贷中心将继续用汗水灌溉梦想之花，通过小额贷款投放助推区域经济发展，进一步扩大卧龙区农信社普惠金融服务的覆盖面。（杜明 邹颖）
