“同志，请你帮帮忙呀，你看看这些可咋整呀！”7月25日的下午临近下班，一位50岁左右的中年客户，手里拿着一把破损的人民币和存折慌张的走进桐柏农商银行月河支行，瞬间打破了营业大厅暂时的平静。“先生，您先别着急，有什么可以帮到您，咱慢慢说。”里面的柜员连忙说道，当双手接过客户递进来的人民币时，发现每张人民币都已变成几半。
原来，客户是做商品零售生意的，前两天为了增加货物储备，把现金放置在家中备用，可谁曾想家里的孩子不知道这是什么，将现金和存折撕几半。“同志，你看这钱和存折该怎么弄啊，能不能帮帮我。”听了客户的述说，柜员继续安抚着客户的情绪，明确告知客户可以弥补。他先将钱归为一张张的，然后拿来纸，慢慢将钱币贴在纸上，用专用工具一张张的清点测量，随后又为客户更换了存折。
看着满桌的残币，客户长舒了一口气。“还是数你们的服务好啊，本来我都不抱希望的，朋友说让我把这些钱拿到你们这里看看，真是谢谢你们，耽误你们好长时间了。”接过客户兑换后的新钱，客户激动的道谢，暖心的服务又一次赢得了客户的称赞。
桐柏农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以优质、贴心文明服务为客户解燃眉之急，以快捷、高效、廉洁的工作作风，赢得客户广泛赞扬。作为立足地方服务三农的金融企业，桐柏农商银行坚持从身边的点滴做起，持续做好优质服务。（杜明 郑翔）
