金秋挂硕果，农商助丰收。为助力乡村振兴，拉动消费动力，推动县域实体经济高质量发展，淅川农商银行立足“支农、支小、支微”市场定位，主动担责，创新服务，积极参与“党建共建”，全力支持“星旗同创”，助力渠首金秋大丰收。至8月底，全行投放扶贫贷款6.88亿元，累计带动5.21万户19.45万人实现增收；新增涉农贷款12375笔44.28亿元，涉农贷款占比达96.52%。
搭平台，绘制“路线图”。一是搭建组织制度平台。成立由班子成员包片、部门负责人包行的支持乡村振兴专项工作领导小组，把信贷支持任务层层分解，明确职责分工，建立任务清单，细化工作步骤，落实到岗、落实到人、落实到支持对象，全方位保证农民、企业的生产需求。二是搭建党建共建平台。积极对接汇报县委、县政府及相关职能部门，依托“党建+金融”服务乡村振兴三年行动，激发村镇金融服务队的动员发动潜力，实现政策信息共享，宣传阵地共建，畅通资金渠道，打通“金融纽带”，进一步把基层党组织打造成为“为民、富民、安民”的战斗堡垒。三是搭建产品服务平台。整合创新出“消费微贷”“农商快贷”“公司类贷款”“特色品牌”“一般类贷款”5大类15个贷款品牌， 细化信贷产品种类，贷款对象定位于全辖种养殖户、商户、公职、小微企业等各大行业，种类多、品种齐，全面提升服务县域实体经济能力。
强宣传，打造“服务站”。一是覆盖面积在于“广”。将“整村授信”作为普惠金融信用评价体系的重要抓手，以“金燕驿站”为联系点，以信息采集、增户扩面为侧重点，进村入户、走街串巷开展“轰炸式”“地毯式”宣传营销的同时，多措并举为外出务工返乡人员、个体工商户、公职人员等不同群体提供特色服务，客户经理入驻所有村组微信群，专人专管，解答客户疑问，传播金融知识，提供上门服务。二是方法措施在于“全”。对于本籍客户，在村部、代销点、卫生室、广场、加油站、快递店等人员聚集地张贴宣传海报，发动村组能人、名人推介特色信贷产品；对于外出务工人员，加大线上宣传，如：建立外出务工人员微信群、转发微信朋友圈、电话联系推介等；对于返乡创业大学生，讲明支持政策，给予优惠利率。三是营销形式在于“新”。指定专人团队负责抖音短视频、微信视频号的制作和运行，定期结合“一村一品”开展场景化直播，拍摄宣传小视频，打造线上“金融服务站”，扩大宣传面。如：淅川县九重镇张冲经营着一家中等规模的自动化养牛基地，受疫情影响，资金出现短暂困难，从抖音直播间联系上了淅川农商银行的客户经理，经过一天的上门调查，50万元“金牛贷”直接入账，让客户从“没钱难办事”变为“集中财力办大事”。
提服务，当好“后勤兵”。一是加强规范培训。以打造“淅川县域最有温度的银行”为目标，定期组织服务礼仪培训、专业知识培训和专业技能练习，从着装打扮、言谈举止、服务意识等方面规范员工，打磨一支规范化服务精兵和实战型先锋。二是强化疫情防控。针对疫情影响下的社会大环境，一方面，在所有营业网点、自助取款点、自助设备等地均设置疫情防控检测站，每日定时全面消毒，做好防控工作；另一方面，利用手机银行、微信公众号等将线下业务转向线上服务，减少接触频率。三是做实防诈骗宣传。围绕诚信淅川建设，加大员工防诈骗专业培训，及时做好防诈劝止工作。利用网点LED屏、抖音短视频、美篇、微信链接等渠道，开展形式多样的宣传教育，为客户尤其对老年人、青少年学生等特殊人群，在识别电信诈骗、防范资金风险方面“提醒支招”，帮助百姓守好“钱袋子”。今年以来，该行共为客户成功拦截3起电信诈骗，为客户挽回了41万元经济损失。（杜明 李镇 徐自贤）
