近年来，内乡农商银行紧紧把握辖区客群特点、流量分布和经济发展结构，深度结合自身实际，以数字化转型为目标，以互联网金融产品为依托，将网络金融客户作为市场拓展的新领域，强化科技赋能、深耕普惠金融，满足广大群众多元化金融服务需求，不断提高金融服务乡村振兴质效。至8月底，内乡农商银行手机银行客户达21.25万，网上银行客户达17.32万，电子银行业务替代率达97.39%，个人电子银行覆盖率增幅达到70.37%，在全省农信社网络金融竞赛中荣获全省第五、全市第一。
推进网点转型，提升网络金融服务“软实力”。按照“乡乡有网点、村村有服务”的要求，建设普惠金融服务点218个，在乡镇营业网点布放超级柜台、自助发卡机、便携式发卡机、社保卡发卡机、电子回单机等智能机具，通过社保卡申领、补换、激活等业务，促进手机银行、借记卡产品应用覆盖度等联动营销；以自助注册手机银行、微信银行、跨行转账、各类应用绑卡为切入点，依托公众号、订阅号、视频号等媒介对网络金融业务进行全方位、多角度、多批次宣传；以人流量较大的商业区、校区、工业区等场所为离行自助设备主“战场”，加大CRS设备“刷脸取款”功能改造升级，安装布设“刷脸取款”CRS设备56台；以省联社“金燕e付”产品为依托，对辖内行政村、社区进行服务区域划分，为商户提供一站式收银、管理、运营的移动收单产品，打造以小微商户为中心的高效便捷金融工具；持续发展云闪付、ETC等产品，使农商银行成为大众的“身边银行”“指尖银行”。
推进产品创新，开启场景化金融新格局。该行不断延伸服务范围，提高网络金融服务效率和水平，先后与内乡县菊潭高中、灌涨高中等校方合作，研发“智慧校园”系统，提供“内乡快贷+手机银行+微信银行”“金燕e付+语音播报+手机银行”等多种类产品组合包，上线“一卡通”系统，实现校园餐厅智能缴费、智慧宿舍管理等多场景应用，开通手机银行线上缴费；积极配合交通、社保等部门的场景搭建工作，完成城区4条线路、40辆新能源公交车和城乡6条线路、125辆城乡新能源公交聚合支付机具的安装运行，实现“云闪付扫码乘车”“微信支付宝扫码乘车”等多渠道支付；县人民医院“银医通”项目等的场景应用；与大股东牧原集团达成合作意向，为“聚爱云超项目”1000家无人场区超市提供收银结算系统，打造一体化线上支付场景；聚焦县域特色经济，创新推出“林易贷”“香菇贷”“烟叶贷”“商贷通”“粮贷通”等20余种纯信用线上信贷产品，同时积极尝试抖音视频、直播带货等方式，扎实构建全方位、多层次、广覆盖的网络金融服务体系。
强化考核督导，提高网络金融业务质效。该行年初结合实际制定网络金融业务考核方案，狠抓各项业务指标管理工作，对所分配的任务进行目标跟进与计划执行的监督，坚持每周通报网络金融业务指标推进情况，对每项业务指标有量化、有考评，确保工作成效；制定产品计价奖励措施，激发员工营销热情，扩大电子银行覆盖面；电子银行部到各网点，对网络金融业务办理和营销现场再培训、再督导，实现员工合规办理、网络金融业务量质并举；定期召开网络金融业务督导会议，先进网点总结介绍先进工作经验，后进网点表态性发言，以抓两头促中间的工作方法，促进各项业务指标向好发展。（供稿：靳国强 谢少迪）
