新野农商银行普惠事业部客户经理秦延峰2018年从事客户经理工作，几年来，他积极履行服务“三农”职责，坚持从客户的实际需要出发，不断为客户提供个性化信贷服务，增强了农商银行与客户的密切关系，实现了银农互利双赢。至目前，累计 投放小额贷款1.21亿元，全力以赴支持“三农”发展。
思路明确，主动服务。今年以来，新野农商银行把支持“三农”作为重点工作来抓，十分重视信贷业务拓展，明确营销思路，实行“大员上阵、对等公关、拓展新户、高位介入”的营销方法，深入挖掘优秀客户，并根据“三农”资金需求，有针对性地进行全面营销服务。在信贷营销服务中，秦延峰始终认真分析支持“三农”发展的市场规律和信贷资产分布的情况，抢前抓早，按照总行支农工作分配计划，确定个人营销目标，采取“走出去”和“请进来”的营销方式，以农村、社区，实体经济为主阵地积极开展信贷营销服务，建立了相对稳定的客户群体，为支持“三农”发展打下了基础，保证了信贷资产的合理运用，使信贷资产业务在良好的环境下得到快速高效的发展。
细分市场，拓展客户。为了切实提高支农服务水平，他在信贷服务工作中，始终对开立的客户进行细分，对有资源、有市场、有技术、有效益、有一定资金实力的客户实行目录式管理。至目前，已支持个体工商户1550余户，他说：加强对这类客户的维护与服务是做好服务“三农”发展的关键。为此，他根据客户资金流向的特点，采取不同措施，把工作做到前头，争取工作主动权，他还经常利用业余时间对辖内业务客户进行全面摸底调查，锁定拟拓展的目标客户，为全年的工作打下了基础。新野县爱心敬老院是他多年的老客户，2021年底，敬老院需要扩建，申请筹建资金25万元，于是，及时发放了资金，解决了燃眉之急。后来，敬老院院长得知一种植诚信大户由于扩大种植规模，需要资金30万元，该院院长主动牵线搭桥为其担保，新客户的成功拓展为信贷资产业务注入了新的资源，保持了信贷资产业务发展源源不断，有力促进了“三农”发展。
创新服务理念，提升金融品牌。今年6月份，该行实行“百日营销”活动，他提前抓早，早走访、早介入，借走访客户之际，感谢客户过去的支持，同时，谋划合作的未来，密切关系，掌握信息，以了解客户实际需求为突破口，以宣传金融产品为纽带积极维护客户，以多元化服务、低风险贷款结构为目标，切实加强客户沟通，对所有客户建立信息台账，注明客户服务需求信息， 分类登记施策，通过创新产品和服务为客户量身定制金融产品，以创新服务来提升客户价值。通过金融服务，实现客户利益最大化，并以此提高信贷业务核心竞争力，增强支农服务后劲。
加强信贷管理，助力“三农”发展。他在信贷管理工作中，严把信贷准入关。一是严格准入限制。对不符合国家政策、高能耗、低利润的实体经济做到限制进入，对固定的客户做到不人为认定“优良客户”，不人为降低信贷门槛，也不为了眼前利益放松贷款条件，切实为信贷资金把好第一道关口，精准投放优良客户。二是严格进行贷前调查。每发放一笔贷款，他不仅要对客户提供的资料进行审查、分析、评价，还要对客户经营收入、经营能力、偿债能力进行分析，更主要的还要深入了解个人信用度和掌握客户的生产、销售、库存等经营现状，还到相关部门了解掌握合规经营情况，通过大量的数据资料和信息对客户进行分析，形成客观、公正、有决策价值的评价。三是在与客户签订借款合同时，确定还款计划。约定客户还款的时间和还款资金来源，避免到期时的偿债压力。四是加强贷后检查。重点检查客户是否按合同约定用途使用信贷资金以及限制性条款落实情况，对客户挪用信贷资金、经营状况不佳、有逃废债务行为等预警信号的及时采取措施，限期纠正或收回已发放贷款。五是实行跟踪分析。密切关注贷款资金，对客户资金发生异常流动或销货款未及时归还的情况，及时查明原因，督促改正并要求客户按合同约定履行经营状况真实性报告的义务，对提供虚假信息要对客户提出批评，及时发现问题，及早处置风险，提高信贷管理水平，努力实现银农共双赢。（程林芳）
