为进一步提升金融服务“适老化”水平。连日来，新郑郑银村镇银行不断转变服务理念，履行“以客户为中心”的适老服务责任，全方位为老年人提供“快捷、高效、周全、细致、贴心”的金融服务，切实维护特殊人群的金融服务权益。
打出适老化服务“组合拳”。为了提高老年群体的金融服务水平，该行根据老年群体需要，不断升级优化金融服务，在各营业网点特设爱心专座、老花镜、饮水设备、雨伞、简易药箱、无线上网等适老化服务一应俱全。该行各营业厅门前还设置了无障碍通道，并在醒目位置公示援助电话，行动不便的老年人可以拨打援助电话，各营业网点工作人员积极响应，及时询问服务项目，对前来办理业务的老年客户实行搀扶服务，让老年客户充分感受到暖心的金融服务。
反诈宣传守护好“养老钱”。为了引导老年人理性消费，该行组织员工深入辖内乡镇、街道通过设置宣传展台、悬挂条幅、发放宣传折页等形式向群众普及多种新型养老诈骗的手法及危害，提醒老年群众在遇到提供“养老服务”、投资“养老项目”、销售“养老产品”等行为时应注意的事项，积极引导老年人科学理性消费，自觉抵制各类侵害老年人财产权益的违法犯罪行为、欺诈和虚假宣传等诈骗行为，提高警惕，避免上当受骗，进一步为广大老年群体守护好“养老钱”。
畅通老年人“服务通道”。针对年龄偏大、因病因残等特殊的老年人，只要拨打服务电话，根据服务需求，在风险可控的前提下，及时派人上门服务进行业务办理，让老人享受人性化金融服务，不断提升“敬老助老”金融便民服务水平，用实际行动践行真诚服务的理念，做实做细金融服务“适老化”工作，为老年客户提供更加周到、贴心、便捷的优质金融服务，不断满足老年客户金融的需求，切实提升老年客户获得感、幸福感和安全感，营造文明和谐的金融服务环境。（程一博）
