近期，新一轮疫情肆虐，内乡农商银行认真落实省联社、市办关于统筹做好疫情防控和金融服务的工作要求，坚持以客户为中心，依托智慧营销系统，持续深耕市场，大力推广“金燕e贷”，确保防疫服务两不误。
更方便、更高效，铺设普惠“快车道”
活动期间，该行借助微信公众号、抖音、美篇等网络宣传平台详细介绍“金燕e贷”产品的准入条件、优惠政策、客户申请流程，通过设置公示牌、电话热线等方式畅通申贷渠道，通过转发朋友圈、微信群的形式，提供7×24小时在线响应服务，优化“金燕e贷”线上办理流程，聚焦“纯线上、纯信用、快速办”三大特点，持续优化线上服务内涵，真正把“窗口服务”转变为“掌上服务”。
零接触、零距离，赋予信用“科技感”
让客户“无感”是此次授信、用信过程的一大特点，客户无需跑网点、无须提供纸质资料，工作人员通过视频演示或电话指导申请、录入等具体操作环节，从资料录入、贷款申请、贷款调查到复核审批、合同签约，让客户“看得懂、能接受，会操作、亲体验”，实现了在客户家门口办公。这种“随用随贷、随贷随还”的金融服务让广大客户足不出户、动动手指即可享受“一对一、零距离”的资金支持，体验到农商新速度。
网格化、数字化，实现营销“新模式”
分步实施，梯次推进，充分发挥领导班子带头作用，靠前指挥，分包片区，由易到难、由小到大、由村组到网格。以各村主干道、街道、社区为重点营销区域；针对个体工商户、小微企业营销，制作计划表，通过列清单的方式，明确营销进度及工作要求，坚持做到出真功、见时效。同时，针对疫情影响区域，先进行电话邀约，积极联系客户经理主动对接，持续跟进办理进度，不断加强营销过程管理，将服务触角从网点下沉至村庄社区，逐村逐户远程“辅导”，针对各类客户清单，深入挖潜，积极收集客户需求，细分不同维度到每位客户。通过多渠道营销，形成“以点带面”效应，做到客户全接触，授信全覆盖，有效提高受理效率和客户满意度。
截至目前，该行已通过“金燕e贷”累计为2093名客户授信13762.07万元，用信1313户8419万元。下一步，内乡农商银行将继续扩大“金燕e贷”宣传力度，切实提高营销活动覆盖率，让更多客户享受到便捷、优质的金融服务。（供稿：别琳琳）
