“咱银行能兑换硬币吗？”正值年前开门红业务高峰期，新野农商银行营业部迎来了一位客户，着急地询问着工作人员。
“能啊，您要兑换多少？”该行工作人员答道。
该客户皱着眉头说：“有点多……”
该客户便领着工作人员去车上看了看，一后备箱的硬币。
该行工作人员立即联系了总行运营服务部，运营服务部经理得知后立即带领科室四名工作人员赶到现场开始清点硬币。
考虑到网点正值业务高峰期，厅堂内还有等待办理业务的客户，硬币兑换需要手工清点，为了避免兑换硬币导致后续客户办理业务等待时间加长，该行立即安排了一间单独清点的房间。在清点过程中，工作人员了解到客户在郑州做生意，这是过年要的货款，从郑州拉回来的，该客户说道：“装这么重的硬币，车油耗都高了，跑了几家银行都没换，还是咱农商银行服务好啊！”
经过银行工作人员4个多小时的努力，终于清点完毕，共计一万六千多元。
考虑到临近年关，最缺硬币的就是各大商超，该行运营服务部便联系了新野的两家大型超市，也是农商银行的忠实客户，得知有大量零币，都来前兑换，一下解决了三位客户的难题。
“真是太感谢你们了，没想到咱们这么快就帮我处理完了这些硬币，咱们农商行的服务态度和效率真是没的说！”客户对新野农商银行的优质服务和工作效率竖起了大拇指。
一枚小小的硬币搭起了新野农商银行与客户的“连心桥”，兑换硬币是小事，用心服务却是大事。新野农商银行始终以实际行动践行“用心服务，成就客户”的服务理念，始终把客户的需求放在首位。想客户之所想，急客户之所急，用最优质的的服务让客户满意。积极履行社会责任，竭诚为客户解决实际问题，为客户提供更优质、更专业的金融服务，致力打造一家有温度的银行，努力为新野经济社会发展贡献更大力量。（供稿：张凯宁 郭金蕾）
