近年来，淅川农商银行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，积极开展金融“外卖服务”，用专业服务大众，用行动温暖人心，全力打造老百姓“身边的银行，有温度的银行”。
金融“外卖”“卖”贷款。淅川农商银行坚持“做小做散”的普惠金融导向，从“增量”和“提质”上发力，加力开拓“首贷户”，打造普惠金融服务新新生态。该行创新推出“上午半日走访制”和全域“整体授信”活动方案，积极开展整村授信、逐户核贷和“贷贷相传”等活动。服务小分队走进辖内种养大户、农资经销商、农民专业合作社、家庭农场、农业企业等各类农业生产主体，开展“清单式”走访，重点在“首贷户”拓展上下功夫，加快无贷户向有贷户转化， 进一步扩大对农户和个体工商户的金融服务覆盖面。为助力企业开工达产，服务小分队深入企业走访对接，问需于企、问计于企，对全县100余家重点帮扶企业，通过实地走访精准掌握企业信贷资金需求，线下建渠道，线上拓途径，上线“助保贷”“淅川快贷”等金融产品，运用续贷、展期等一系列政策，多渠道解决小微企业融资难题。
金融“外卖”“卖”服务。淅川农商行把“外卖服务”制度化，完善相关制度，规范工作流程，提供上门服务，满足客户需求。建立金融服务小分队，深入丹江两岸山区每个村落，每个服务队员就是一个简易“金融服务站”，现场帮助农民开通手机银行、网银等现代支付工具。某移民工程因施工工地距离县城较远，新入职农民工急需办理工资卡。服务小分队到施工工地，高效率为农民工现场办理工资卡，赢得了农民工朋友的认可与称赞。对部分“病残”和偏远客户群体无法亲自到网点办理业务，该行在做好上门服务的同时，配备流动银行服务车，不间断深入偏僻山区，随时随地办理银行存取款、结算、贷款等综合业务，让边远地区群众足不出户就能享受到便捷的金融服务。今年来，该行为客户上门服务1636次，办理业务4241笔，为残疾人开展存取款服务987次，受到社会的广泛好评。
金融“外卖”“卖”知识。该行通过与县域广告公司、美团配送结合，在投递广告和外卖袋中将金融知识宣传折页和客户经理名片放入，通过投递员和美团骑手进行分发，实现营销外拓和金融知识宣传全覆盖。同时该行积极组织开展现金收付、移动支付、理财等金融知识宣传，开展助老及特殊群体金融服务进村、进社区活动，借助集市、整村授信走访等时机，将金融知识送入千家万户，提高公众金融风险防范意识，守好群众的“钱袋子”。 （杜明 郑珂 王冰）
