2019年2月13日，天下大雪，气温骤降，然而，在内乡县赤眉镇朱陈村支某老人家院内，却是一番人头攒动、热闹升腾的场面：在赤眉派出所民警的不懈努力下，走失十二年的智障女子刘某终于找到了自己的家人，看到刘某的家人接其回家，支老汉拉着派出所民警刘轶砚的手激动地说：“感谢你们好警察，帮我完成了一个多年未实现的心愿……”
故事还得从头说起。2007年冬天，在家务农的支老汉看到村边一破房内住一流浪女子，好心的支老汉便收留了她。由于该女子精神方面有智障，很难与人交流，支老汉打听不出女子家人，无法将其送回家，在他家一住就是十多年。近年来支老汉年事已高，加之常年有病，总担心女子将来生活无依，送该女子回家的想法，在支老的心里一天比一天强烈。
2月11日，支老抱着试试看的心态走进了赤眉派出所的大门，想求助民警帮忙。听完老人的讲述后，值班民警刘轶砚立即与县局户政科科长张彦丽取得联系，并和支老汉、刘某一起赶往县局户政科。在户政科，张彦丽科长首先想到了人像比对，然而由于刘某走失多年，户籍系统以及查不到她的任何信息。于是，民警们就试着引导刘某，让她自己慢慢回忆自己的过去，自己家人的信息，尽管刘某因为精神问题提供的信息总是支离破碎，但是民警毫不气馁，耐心的在信息系统中进行搜索比对。在经历一次次失败后，民警最终比对出淅川县香花镇贾沟村简某一家的信息与刘某提供的信息极其相符，遂即与淅川县公安局香花派出所民警联系，请求协查。
2月13日，经过内乡、淅川两地公安民警的爱心大接力，刘某终于找到了家人，刘某的家人冒着大雪前往内乡县赤眉镇接其回家，于是便有了开头感人的一幕。(杜明 曾照云)
