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社旗县城郊派出所成功调解一起重大医患纠纷

社旗县城郊派出所成功调解一起重大医患纠纷
2019-02-18 17:20:11 来源:中华网河南

社旗县城郊派出所成功调解一起重大医患纠纷

多年来,医患矛盾纠纷屡见不鲜,处理稍有不慎便冲突升级,发展成辱骂、打砸、械斗等“医闹”现象。妥善处理医疗纠纷,已成为维护社会和谐的迫切需要。近日,城郊派出所快速反应、妥善处置一起医患纠纷,得到院方及家属的好评。

2月15日,城郊派出所接健民医院报警称:白某在医院治疗过程死亡,其家属纠集二十余人欲设灵堂。接警后,民警迅速赶赴现场,当时死者家属纠集二十余人,院方多名医护人员欲将水晶棺抬离医院,双方情绪都十分激动且互不相让,矛盾一触即发,现场随时可能发生群体性械斗。所长任道年立即上报中心增派警力,在巡特警大队的支援下,将涉事双方隔离开来,并安排民警耐心地给双方当事人做工作,同时,指派民警围绕死亡原因及治疗过程展开调查取证。

2019年2月11日,患者白某因心脏病前往城郊健民医院医治。经过医院检查会诊,发现白某身患多种疾病,建议住院治疗恢复,2月14日白某突感不适,经过医院抢救未能挽回生命。事故发生后,白某的家属就赔偿问题未能和医院达成一致。2月15日中午,情绪激动的白某家属将水晶棺摆放至医院大厅以示不满,给医院的医疗秩序带来了较大的负面影响。

为了妥善处理矛盾纠纷,避免矛盾激化,尽快恢复医院的正常秩序。任道年积极安抚白某家属的情绪,并反复向他们宣传法律法规,晓之以情、动之以情,摆事实、讲道理,同时,及时联系医院相关负责人会同家属就赔偿问题展开协商。

经过民警大量耐心、细致地工作,次日凌晨一点,医患双方达成协议,握手言和,一场医患矛盾纠纷得以妥善化解。(杜明 王珊珊)

(责任编辑:王怡蓓)