新野县公安局航运派出所自“走村(社区)入户进店访企”专项行动开展以来，针对车站人流量大的特点，安排民警、辅警加大对车站及周边的巡逻力度，争取在最短时间内处置各种突发情况，也使群众在遇到困难时能及时提供帮助。
6月16日上午，正在新野车站巡逻走访的航运派出所指导员于建浩、民警黄艾民、鲁青建突然发现两个蓬发垢面大约十四五岁学生模样的青少年欲乘车前往邓州市，遂对他们进行了询问。经询问，一名少年叫薛某(男，14岁)，是新野上庄乡某村人，父亲已逝，借住其伯父家中，整日流浪。后车站警务工作站民警黄艾民一边联系上庄派出所，一边联系一运公交车经理，通过103公交车将其安全送往上庄其家中。另一名叫康某(男，14岁)，河北省邯郸市某县人，因与父母发生矛盾，于一个多月前离家出走，现身无分文，车站警务工作站民警按照康某提供的电话试图联系其父母，但电话始终处于关机状态。
指导员于建浩与新野县社会救助站取得联系，将康某送入救助站。民警担心其一人在外会发生危险，6月17日，民警又拨打了其母亲的电话，这次接通后得知康某是在南阳市某学校上学，民警根据其母亲提供的电话，联系到学校老师，于当日将其送回学校。(杜明 王晶 杨峰)
