不知不觉张正变已经在内乡公安局马山口镇派出所工作了将近12个年头，从一个意气风发的青年步入中年，如果让她说一说这些年跟爱人压过的马路，陪孩子去过的游乐场，也许张正变一时半会真答不上来，可是要让她说一说马山口镇有多少人口，几个村，还有几个户口疑难杂症需要解决，她能如数家珍侃侃而谈一上午。作为所里的户籍辅警，张正变把户籍窗口作为联系群众的纽带，把便民、利民贯穿到工作中的每一个环节，凭着一颗为民服务的诚心，在平凡的岗位上谱写了一曲曲感人的乐章。
参加公安伊始，张正变便时刻以一名民警的身份严格要求自己，她深知要想成为一名合格的户籍辅警，就必须不断提高自己的业务素质、工作水平。为了能更好的服务群众，她刻苦钻研业务，很快便掌握了档案管理、居民身份证办理等户籍业务。马山口镇辖区实有人口6万多人，流动人口也比较大，每天都有大量的身份证照片的采集、信息登记工作，尤其是在每年八年级学生集中申领二代证时，大厅里经常被来办证的学生挤的严严实实，为了不耽误学生使用，她宁肯放弃午休、下午延后下班，她一刻不停的重复着拍照、采集指纹、登记录入的动作，似乎不知疲倦更没有厌烦，直到最后一名学生离开他才拖着一身的疲惫回家。
在户籍工作岗位上，每天要面对许多前来办事、咨询的百姓，她凭着扎实的业务能力，让每个前来办理业务的满意而归，有时有不能确切回复的，她就及时和上级户政领导联系，确保有问必答、热情细致。尤其在全市公安工作创新窗口服务 推进“一次办妥”后，张正变就精心制作了“一次性告知便条”使每一个前来办理业务的手续齐全的能一次办结，全部当场办结，不能一次办结需要审批的告知其办理时限，确实因为手续不齐的，告知其需要带齐的手续材料，绝不让群众多跑第二次。
2017年自全国无户口人员全面登记开始，张正变与户籍民警积极响应，召集各村治保主任登记各类无户口人员，又联系马山口镇扶贫办工作人员，双管齐下，以确保村不漏户，户不漏人，使每个无户口人员都登记造册。特别是服务贫困户家庭，上班时间无法离开，就利用下班时间到村入户，调查核实，采集照片，仅2017年就补录各类无户口人员64人，为辖区贫困户及时享受到党和政府的关怀支持做出了积极地贡献。
今年二月份的一天晚上七点钟左右，天已经完全黑了，在所里加班整理完档案的张正变刚要离开，看到一位老太太在派出所门口左顾右盼，神情很是着急。热心的张正变走过去询问到“大婶有啥事啊?”“唉!村里给我们集中办理养老保险，可是我家户口薄找不到了村干部说错过今天就不给办了，都这么晚了，也不知道还能不能再办一个，我想来问问又不好意思。”老太太话音刚落，张正变便把老太太扶到办事大厅，说“能办能办，您这么大岁数摸黑跑来咋能让你空手回去哩!”张正变打开电脑很快为老人打印出了一本户口本。拿到户口本的老大娘拉着张正变的手，一直道谢：姑娘真是好啊!不嫌弃我这一把岁数给你们找麻烦，真是谢谢啦!
由于公安工作的特殊性，加班加点是经常的事，忙于工作的张正变无暇顾及年幼的孩子，无数次孩子生病了只能靠年迈父母带去看病照顾，尽管如此，张正变无怨无悔。户籍工作琐碎繁杂，她却十几年如一日，她始终以对人民群众高度负责的精神勤奋工作，想方设法地便民、利民，为民解忧，用优质高效的服务赢得了群众的高度评价，让警民和谐之花在自己的精心呵护下盛开。(杜明 曾照云)
