8月2日一大早，内乡县城关镇居民翟老先生就来到黄金警务室，向警务室民警聂冬菊和走访民警张玉臣，送上一面“公正调解，为民解忧”的锦旗，真诚感谢公安机关开展的走村(社区)入户进店访企(校园)专项活动，为他家圆满地解决了一件老大难问题。
故事还要从2018年春说起：2018年春，翟老先生在自家老宅拆旧建新。以第一、二层顺利完工，等到盖第三层时却遭遇到邻居张女士的强烈反对，刚砌好的半堵墙也被推倒了。建房起屋是老百姓的一件大事，石料都已到位，工程却只能搁置，翟先生心里别提有多着急。翟、张两家因为建房也引发过口角纷争，关系由从前融洽和谐变得剑拔弩张，十分紧张。翟先生为了尽快建好房子，先后找到村组干部，甚至找到镇上干部，希望能够出面帮助解决。然而，因为民间建房的一些不成文习俗，再加上两家闹得很僵，村组干部也难以调和解决，翟先生的建房也就此停工，这一拖就是一年多。
7月26日，交警大队走访民警张玉臣来到翟先生家。当问及邻里是否矛盾时，翟先生试探性的对民警说：“我有块心病，在心里都搁了一年多了，也不知道警察同志能不能帮忙解决?”张玉臣一听，立即回应道：“老大哥有啥事你尽管说，我们能帮忙的一定会尽量帮忙的。”随后，翟先生如竹筒倒豆子一般，从开始为何要建房到房子盖到第三层如何与邻居发生的矛盾，工程停工，一五一十的对民警倾诉，“为了这房子啊，我真是腿跑细了，心也跑累了，身心疲惫呀。”
民警听了翟先生的诉说后，一方面安慰翟先生，一方面认真进行了登记。为了了解俩家矛盾的症结所在，第二天，警务室民警聂冬菊和走访民警张玉臣便一同来到张女士家走访了解情况。“警察同志，盖房子对哪家都是大事，这我承认，但是建多高建多大总得有个数吧。他们把房子建的高高大大，住的挺舒心，可是有没有考虑我们邻居的感受。我们俩家前后挨着，他家又在南边，他把三层都盖了，我这院子今后连个日头都晒不到了，你说说这合适吗?”听到这里，民警心里一下子豁亮了，原来牵扯庭院采光问题，这也确实是个事实啊。
知道两家症结所在后，民警心里有底了。张玉臣和社区民警聂冬菊多次跟翟先生、张女士沟通，给双方讲情理、说法理，让俩家都能换位替对方考虑。经过耐心细致的劝解工作，翟先生、张女士都被公安民警的诚心感动，终于愿意坐在一起共同协商处理此事。在民警的主持下，双方达成谅解协议：翟先生可以继续盖第三层，但是要留出一部分作为张女士家的采光区，张女士今后不再阻拦翟先生建房施工。两家关系也随着建房矛盾的化解和好如初!
建房纠纷圆满解决后，翟先生压在心头的一块巨石落地，浑身轻松，满怀高兴，专门请人制作了一面锦旗，送到黄金警务室民警手中，表达对民警的感谢。(杜明 曾照云)
