郑柳柳，是内乡县公安局户政科城关户籍岗民警。从事窗口工作五年多来，尽管由于城关镇常驻人口和暂住人口多，随之来的各类证件办理、户籍服务管理业务也更加繁重，然而该同志始终心系群众，坚持立足小窗口，服务大社会，勤勤恳恳，任劳任怨，脚踏实地地为人民群众办好每一件实事，真心诚意地为人民群众排忧解难，在一点一滴的寻常小事中展示人民警察的风采，用一言一行塑造公安机关的窗口形象。近日，郑柳柳在全市开展的“走村入户进店访企”专项行动中，积极主动为群众办理户口迁移，解决孩子上学难问题，赢得了群众赞誉。
在全市开展的“走村(社区)入户进店访企(学校)”专项行动中，身为户籍民警的郑柳柳始终将走访工作与户政管理服务工作密切结合，每到一户就积极向群众宣传户籍管理与服务的相关规定及法律条文，并主动接受群众相关户籍业务问题的咨询。
8月4日周日下午，郑柳柳利用休息日入户走访，来到辖区王女士家中。王女士热情接待了她。在与王女士的沟通过程中，郑柳柳了解到王女士与丈夫的户口分别在灌涨镇和王店镇，孩子户口随母入在灌涨镇，王女士夫妇二人勤劳肯干，这些年做些小买卖渐渐过上了好日子，手中也有了一些积蓄。两口子深感文化知识的重要性，就想让自己的孩子到城里来接受更好的教育。为此，两口子狠心咬牙两年拿出所有积蓄在内乡初中附近买了一套房子，希望可以将孩子户口迁到城关镇。为了让孩子适应城区的教育，在无法进入城区公立小学就读的情况下，王女士甚至把孩子送到了私立小学，就是希望将来上学能更好的衔接。
然而，当时买房子没有了解情况，不知道所买的房子属于小产权房，无法办理房权证，而办不了房权证，就不能迁移户口，这可愁坏了王女士。王女士对民警说：“我们在老家也是有老宅的，这花了几十万买房子就是想让娃们念好书，结果看着住在学校门口却进不去，心里真不是滋味，眼看9月份开学孩子就要上初中了，为孩子念书的事，最近我都吃不下饭睡不好觉，不知道这事你们能不能解决。”
户籍民警郑柳柳听了王女士的讲述，本着为民服务，解决困难的原则，查看了王女士提供的购房合同和水费电费发票等，证实其一家人确实在城关镇长期居住，根据户口迁移政策和进一步加强城镇化的政策，王女士是符合户口迁移条件的。对此，民警一方面安慰王女士不要着急焦虑;一方面为其留下了迁移户口所需相关手续的备忘便笺。民警将便笺交到王女士手中，“今天周日，明天上午，你带着便笺上的这几样证件到公安局办证大厅找我就行啦!大姐，放心，今年秋天你家孩子一定会如愿到心仪的学校就读的。”“真的吗!那可是太感谢你们了!”
8月5日上午，根据王女士提供的相关户口迁移手续，郑柳柳为其一站式成功办理了户口迁移手续。从民警手中接过崭新的户口薄。王女士激动不已，不住地感谢：“警察同志真是为我们办了一件大好事啊!这些年压在我心头的大石头终于卸下了，孩子们就近读书接受教育，我也有盼头啦，真是太感谢了!”
郑柳柳就是通过这样一件件为民小事，一项项贴心服务，一个个暖心之举，增进了群众与公安机关的血肉感情，赢得了群众的认可、支持和赞誉。(杜明 曾照云)
