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南召:​白土岗派出所马林“三步工作法”打造平安山镇

南召:​白土岗派出所马林“三步工作法”打造平安山镇
2019-12-16 17:33:21 来源:中华网河南

马林,男,35岁,中共党员,南召县公安局白土岗派出所指导员。参加工作以来,先后荣获三等功,个人嘉奖各1次,多次被评为十佳执法标兵。

白土岗派出所今年刚刚荣获全国“最美基层民警”李旭光所长的工作所在地,在他的带领下,全所上下深入学习和践行“枫桥经验”。马林作为派出所指导员则,积极学习探索,在该所工作近8年来,逐渐形成了“一听二调三回访”的三步工作法,并以此为抓手,成功调解或引导进入司法途径的矛盾纠纷200余起,切实把各类矛盾纠纷化解在基层,大幅提升了辖区人民群众对公安工作的安全感和满意度。

听取群众心声 走进群众心中

“耕作怎么又占着我家地界了……”“你家盖房子挡着我们的出路了……”类似地界、房产纠纷是派出所经常遇到的棘手事。现场控制住了,但矛盾不解决,类似事件肯定还会发生。马林会同村委会及村里有威望的老人,拉着群众的手,走进“百姓调解室”,开起了协调会,矛盾纠纷就此圆满化解。而“百姓调解室”也成为了民警与社区群众联络感情,解决矛盾纠纷,开展法制教育的重要平台。

“听”是调解的第一步,也是最基础的一步,贴近群众,融入群众的听,便有了沟通的基础。吸纳村会工作人员和社会威望人士加入,必要时邀请司法所工作人介入,是调解工作的一大助力。

及时回访 防范于未然

“张大伯,你和领居赵大婶两家的出路解决好了吧,还有什么困难需要帮助的?”一上班,马林便打电话询问起了前几天一起纠纷的调解动态。马林说,矛盾纠纷调解后,经常会有反复。及时回访跟进,对接各方,掌握后续动态,防止矛盾纠纷反弹或由此带来的负面影响,才能固化调解成果,确保矛盾纠纷最终化解。

群众事,无小事。调解一次纠纷,就消除怨气一分,化解一个矛盾就增添一分和谐。白土岗派出所在邻里、土地纠纷和适合调解的案事件,以调解为抓手,着力提升群众满意度,营造良好群众基础。2019年以来,调解纠纷矛盾50余起,有力推动了“枫桥式公安派出所”的创建。(杜明 艾旭)

(责任编辑:王怡蓓)