马林，男，35岁，中共党员，南召县公安局白土岗派出所指导员。参加工作以来,先后荣获三等功，个人嘉奖各1次，多次被评为十佳执法标兵。
白土岗派出所今年刚刚荣获全国“最美基层民警”李旭光所长的工作所在地，在他的带领下，全所上下深入学习和践行“枫桥经验”。马林作为派出所指导员则，积极学习探索，在该所工作近8年来，逐渐形成了“一听二调三回访”的三步工作法，并以此为抓手，成功调解或引导进入司法途径的矛盾纠纷200余起，切实把各类矛盾纠纷化解在基层，大幅提升了辖区人民群众对公安工作的安全感和满意度。
听取群众心声 走进群众心中
“耕作怎么又占着我家地界了……”“你家盖房子挡着我们的出路了……”类似地界、房产纠纷是派出所经常遇到的棘手事。现场控制住了，但矛盾不解决，类似事件肯定还会发生。马林会同村委会及村里有威望的老人，拉着群众的手，走进“百姓调解室”，开起了协调会，矛盾纠纷就此圆满化解。而“百姓调解室”也成为了民警与社区群众联络感情，解决矛盾纠纷，开展法制教育的重要平台。
“听”是调解的第一步，也是最基础的一步，贴近群众，融入群众的听，便有了沟通的基础。吸纳村会工作人员和社会威望人士加入，必要时邀请司法所工作人介入，是调解工作的一大助力。
及时回访 防范于未然
“张大伯，你和领居赵大婶两家的出路解决好了吧，还有什么困难需要帮助的?”一上班，马林便打电话询问起了前几天一起纠纷的调解动态。马林说，矛盾纠纷调解后，经常会有反复。及时回访跟进，对接各方，掌握后续动态，防止矛盾纠纷反弹或由此带来的负面影响，才能固化调解成果，确保矛盾纠纷最终化解。
群众事，无小事。调解一次纠纷，就消除怨气一分，化解一个矛盾就增添一分和谐。白土岗派出所在邻里、土地纠纷和适合调解的案事件，以调解为抓手，着力提升群众满意度，营造良好群众基础。2019年以来，调解纠纷矛盾50余起，有力推动了“枫桥式公安派出所”的创建。(杜明 艾旭)
