12月11日晚上六点多，在新野县公安局上港派出所户政办证大厅，当群众徐某从民警邓瑶手中接过遗落在柜台上的苹果手机时，禁不住连连道谢!
当天下午四点三十分左右，上港乡某村群众徐某来到上港派出所户政办证大厅办理户籍业务。排队办理事情中途徐某因为手机没电就顺手将自己的手机放在办证大厅提供的便民服务台处给自己的手机充电。半个多小时后，徐某办完业务因为其他的事情就和家人驾车离开了派出所。
五点三十分下班时间，仍在加班办理一件户政业务的户籍民警邓瑶和正在大厅里整理果园村相关户籍资料的果园警务室驻村民警杨峰、辅警司艳丽发现遗落在便民服务台上的苹果手机。经过民警邓瑶回忆和接到机主打过来的电话确认，手机是办业务群众徐某的手机。得到手机完好无恙放在派出所的消息后，机主徐某激动地连连道谢并表示手机上有自己保存的很多重要的资料、照片，一旦遗失会有所损失。自己现在这会正在县城办事，会尽快赶到派出所取回手机。
六点二十分左右，群众徐某匆匆忙忙地走进上港派出所户政办证大厅，见到了仍在大厅内耐心等待她的民警。经过确认，接过自己失而复得的苹果手机，徐某对民警们是连连感谢!民警邓瑶则表示：“在这里，丢不了的!”(杜明 王晶)
