户籍工作，是公安机关最贴近百姓、深入群众的工作，虽然没有刑警攻破重案的惊心动魄，没有派出所民警捍卫平安的艰辛，没有交警寒来暑往的坚守，但是户政窗口却是最能体现和树立公安机关形象的窗口，它与千家万户紧密相连，是警民关系的重要纽带，是最接地气的工作。
近年来，社旗县公安局户政科在县局党委的坚强领导下，以推行户籍改革“放管服”为契机,以“创一流服务，建满意窗口”活动为抓手，以“抓纪律、促工作、优服务”为突破口，擦亮窗口，服务群众，助力窗口服务水平提档升级。
2019年户政科强化宗旨意识，转变服务理念。要求全体户籍民警、辅警必须从思想上、宗旨上、源头上增强为民意识，不忘初心，牢固树立全心全意为人民服务的观念。尽最大努力提升服务质量，把管理寓于服务之中，把服务融入管理全程，切实实现由“管理者”向“服务者”的转变，由“被动服务”向“主动服务”的转变，打牢思想根基，夯实服务基础。要认真查找在便民利民和服务群众中存在的缺点和不足，切实整改到位，不折不扣的将各项便民服务举措落实到位，不断提升人民群众对户政窗口的认可度和满意度。
2019年户政科强化制度落实，提升服务质量。工作中，户政全体民警、辅警始终坚持以群众为本、以服务为本，杜绝一切推诿扯皮、态度冷漠、慢作为、不作为等衙门作风。特别是严格落实一次告知制、网上办理、就近办理、快递服务、开通短信提醒、微信支付工本费、绿色通道、延时服务制、预约服务制等多项便民服务。对手续完备的必须一次办理，坚决不让群众跑二趟，确保户政窗口服务规范、执法严格。2019年全年共办理居民身份证29918人，办理居住证576人，办理临时身份证29378人。
2019年户政科强化内外监督，真正便民利民。大力推行警务公开和阳光执法，把户籍业务办理流程和所需手续全部公开上墙，让群众一目了然各项政策规定，接待服务对象咨询，接受辖区群众监督，最大限度地便民利民。同时户政科采取多种形式征求社会各界对公安窗口单位的意见建议，接受广大群众对户政窗口的监督举报，对窗口民警刁难群众、吃拿卡要等违纪行为实行“零容忍”，发现一起、查处一起、问责一起，绝不姑息迁就。
2019年户政科强化警示教育，确保队伍风清气正。开展经常性警示教育，培养民警集体荣誉感和危机意识，引导民警洁身自好，自觉抵制各种诱惑，做到不越红线、守住底线、不碰高压线。对发生违法违纪苗头性问题，户政科领导班子动真碰硬，第一时间处理，绝不护短包庇。
2019年户政科致力于服务特殊困难群众，有针对性打造“流动户籍室”，推出“出诊式”服务，为有户口申报事项和居民身份证需要的孤寡老人、长期卧床病人、精神病人和行动不便的群众提供预约登记、上门拍照、送证等一系列上门服务。
2019年户政科以“百万警进千万家”和“走村(社区)入户进店访企(校园)”走访活动为契机，深入群众普及户籍知识，防止他人冒用户口、身份证件等违法犯罪事件发生。走访中，针对辖区群众对新生儿落户、无户口人员、死亡注销、结婚户口迁移及结婚变更等不重视的情况进行重点宣传，对上述户籍业务的办理程序、所需材料进行详细讲解，使群众更加准确了解户籍办理程序。通过宣传，辖区群众更加明白了户口在生活、就业、上学、医疗等方面的重要性。
2019年户政科聚焦精准扶贫，彻底解决“贫困户户籍问题”。户政科把这项工作看成政治任务、民心工程，逐村逐户深入调查、摸底建档，做到发现一起、核实一起、解决一起。全县贫困户中73名无户口人员“贫困户入户问题”得到了圆满解决，让他们及时享受到国家的各项扶贫政策。
新时代呼唤新作为，新作为汇聚新力量。新的一年里，社旗县公安局户政科将继续立足本职、忠诚履职，不忘初心、牢记使命，坚持最高标准、最细措施、最严监管、最实责任、最硬作风、最佳状态，全面落实各项公安工作。(杜明 王珊珊)
