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南阳宛城区法院:评价器“变身”诉讼服务满意度“试金石”

南阳宛城区法院:评价器“变身”诉讼服务满意度“试金石”
2020-09-24 18:20:14 来源:中华网河南

评价器“变身”南阳宛城区法院诉讼服务满意度的“试金石”

“请您对我们的服务进行评价,谢谢!”9月22日,评价器语音播报后,办理完立案手续的苏女士在河南省南阳市宛城区人民法院诉讼服务中心接待窗口的评价器上按下了“非常满意”键。

诉讼服务中心是法院的形象窗口,坚持全心全意为人民服务是法院“一站式”诉讼服务的宗旨。运用智能信息化方式完善诉讼服务,是推进“一站式”诉讼服务中心建设的有效办法,还会让诉讼服务更加贴心、暖心、接地气。

为提高诉讼服务水平,宛城区法院于2019年10月率先在诉讼服务中心各窗口统一配置了电子评价器,评价器上面有窗口工作人员的名字、照片,设有“非常满意、满意、一般、不满意”四个选项按键,前来办理诉讼业务的人员可以对工作人员的服务情况进行自主评价。

据了解,评价器设置一年来,到该院诉讼服务中心办理业务的当事人对该中心的工作人员服务满意度为100%,并获得了来诉群众的一致好评。截至目前,该院的网上立案质效位于全市第一,全省第六,进入全省先进行列。

评价器的设置,不仅方便了群众对法院窗口服务工作进行监督,还规范和提高了窗口工作人员的行为举止和服务质量,真正让办事群众对法院工作有了发言权,在提高法院工作质效的同时,还让便捷的司法服务切实服务于大众。(供稿:洪星)

(责任编辑:苏阳)