新野县公安民警始终心系群众，尽心尽力为人民群众排忧解难，以实际行动忠实践行“人民至上”理念。近日，上港派出所民警为辖区九旬老人上门办证赢得群众赞誉。
3月5日上午，新野县上港派出所民警邓瑶在辖区赵岗村走访中了解到：村民李某的父亲因病急需办理身份证。邓瑶通过村组干部找来电话号码主动联系李某，详细了解情况。原来，村民李某的父亲李某某已经90多岁了，前些日子胯骨骨折，行动不便，现在张某某的身份证丢失，根据国家的相关规定，享受社保、民政等部门优抚的人员必须持身份证件办理相关手续，否则无法报销医疗费用或享受其它社保待遇。邓瑶听到这里，安慰李某不要着急，群众利益无小事，派出所将特事特办，尽快会上门为老人办理身份证，解决燃眉之急。
为了能让老人早点拿到自己的身份证，邓瑶在向所领导汇报后，利用中午的休息时间，邓瑶带领辅警梁豪、赵唯毅，驱车来到老人家中，在采集信息过程中，民警发现老人手指僵硬、功能退化，采集指纹十分困难，且屋内的光线也不适合照相。为给老人采集到符合条件的指纹、拍下满意的照片，邓瑶亲自为老人洗手、擦干、从不同角度采集指纹、增加光源……一系列操作下来，采集工作终于顺利完成,几个人都忙活一身汗。
李某某紧紧握着邓瑶的手说：“我还以为要等上一段日子，没有想到这么快你们就来了，真帮大忙了。”临走前，邓瑶告诉李某，老人的身份证件很快就会办理下来，只要办好了身份证，会在第一时间将证件送到老人手中。（杜明 王晶 杨峰）
