“急群众之所急,解群众之所困”,群众的每一件“小事”,在公安民警心中都是一件“大事”。自公安队伍教育整顿和党史学习教育开展以来,社旗县公安局全体民辅警积极践行“我为群众办实事”主题实践活动,深化落实“放管服”改革措施。近日,社旗县公安局太和派出所民警上门为特殊群众办理户籍业务,用行动服务百姓,解民困、暖人心,做百姓的贴心人。
6月3日上午,社旗县太和派出所户籍民警接到辖区群众刘女士的咨询电话,对方咨询办理二代身份证需要什么手续,民警答道:带上户口本,本人来到户籍室即可办理。当民警回答完毕后,对方长叹了一口气。民警马上说道:如果办理群众有特殊困难的话,民警可以上门办理。
原来刘女士的奶奶年过花甲,无法行走,每年需定时到医院体检,因最近二代身份证丢失,一家人很是着急。当得知情况后,民警咨询刘女士详细家庭住址,并迅速将情况汇报至所领导,当即约定下午到群众家进行办理。
民警携带照相设备和指纹采集仪器,来到了刘女士家中。为了拍好老人的证件照,民警协助家人为其穿衣梳洗,引导老人按捺指纹,民警多拍优选,最终选出了最好的照片。“民警同志,谢谢你们,社旗公安服务真好!”刘女士握着民警的手激动地说道,民警表示:“这是我们应该做的,以后有需要随时可以打电话向我们咨询相关问题。”
社旗县公安局始终坚持“全心全意为人民”的服务宗旨,将绿色通道的窗口无限延伸,为“老、弱、病、残”等特殊群体,主动上门提供户籍服务,真正做到便民利民、关爱民生,切实为人民群众排忧解难,保障人民群众合法权益。(杜明 李东晓 李林轩)