“多亏你们耐心调解，我们才能这么快得到了业主们的体谅和认可，现在他们都把物业费交了，真是太感谢你们了！”11月4日上午，唐河县某物业公司两名工作人员受公司委托，带着3面锦旗来到了诉讼服务中心，依次将锦旗送给了调解员韩海霞、景玉焕，立案庭法官助理曲东方，并向调解中心的干警和调解员表达了真挚的感激之情。
原来从今年7月份开始，该物业公司服务的三个小区存在一百多户业主物业费久催不交的情况，双方私下协商无果后，物业公司诉请到了法院。鉴于物业和业主的特殊关系，以及后期的物业管理服务，为最大程度化解矛盾，维护社区和谐稳定，诉调窗口法官助理曲东方和物业管理人员陈清利弊，征得其同意后将该批案件统一分派到调解中心资深调解员景玉焕和韩海霞处，由二人共同针对此批物业纠纷进行诉前调解。
和一百多户业主们分别沟通后，调解员们共同归纳出问题清单，发现问题主要表现在未实际入住业主排斥缴纳物业费、部分业主不满小区车棚建设等基础设施、部分业主不满物业公司管理等三个方面。调解员就矛盾焦点进行了分析探讨，有针对性地向业主普及法律常识，释法明理，提升业主更好更精准地懂法用法意识，并就属于物业公司方面的问题和物业管理人员进行沟通，促使其改善服务水平，完善服务设施。本着共同维护好家园的目的，在调解员的耐心引导和调解下，双方最终互谅互让，矛盾逐渐得以化解，尤其是在小区车棚完善施工后，大批业主主动缴纳了物业费。
住宅小区物业管理关系到千家万户的生活，唐河县法院在案件中及时化解矛盾纠纷，协调处理好物业和业主的关系，切实提升了群众的安全感、幸福感和满意感。（杜明 曲东方）
