“我终于有户口了，真是帮我解决了大难题，真的太感谢你们了。”近日，在邓州市十林派出所户籍室，孙大娘从民警手中接过了自己崭新的户口簿和身份证，激动地说道。
10月中旬，十林派出所户籍室来了一对老夫妻，一进户籍大厅老太太就哭泣道：自己已经二十多年没有户口了，现在年龄大了身体不好，办理不了农村合作医疗和养老保险，给其生活带来极大的困扰，希望派出所给她上户口。民警耐心询问得知：大娘姓孙，原十林镇柳堰村村民，1987年，和武某结婚后，一家人搬迁到新疆居住，后因夫妻二人感情不和离婚，由于长期未办理户口迁移手续，孙大娘的户籍被注销。2001年，孙大娘经人介绍与十林镇杜某相识，两人在村里举行了结婚典礼仪式，由于孙大娘婚后长期生活在本村，没有外出过，且文化水平不高，没有意识到户口的重要性，就一直把户口的事搁下了，直到现在都没有户口。近几年因为户口管理越来越规范，身份证的用途较多，直到孙大娘要用户口时，才着急到派出所申请补办户口。
了解情况后，户籍民警立即将孙大娘的相关情况上报市局户政科，一所一科做好接力，启动相关调查程序，解决困扰群众的“心头大事”。民警以坚持实事求是、为民服务的原则，克服因时间久远导致的调查取证困难等问题，经过实地走访了孙大娘所属村委会，询问周围邻居再次确定孙大娘身份，后又通过调查核实、查阅底册、核查对比，根据户籍管理相关规定，在市局户政科的大力支持下，及时为孙大娘开辟了绿色通道，成功为孙大娘补录了户口信息，并第一时间为其办理了第二代居民身份证。
群众利益无小事，最是细处见人心。只有去一件件地解决群众的烦心事、操心事，辖区老百姓的幸福感才能进一步增强，这也是十林派出所民警服务辖区群众的初衷。（杜明 张战书）
